Уполномоченный по правам человека в Ленинградской области Сергей Шабанов, выступая на внеочередном заседании Законодательного собрания с докладом об итогах работы аппарата омбудсмена за 2025 год, сообщил, что за отчетный период было организовано 11 телефонных горячих линий. Он отметил, что наибольшее количество обращений касалось трех основных тем: качества покрытия, соблюдения сроков ремонта и проведения зимней уборки.
Кроме того, в докладе было отмечено, что граждан волновали вопросы наружного освещения, льготного лекарственного обеспечения — в частности, отсутствие жизненно важных препаратов и длительные задержки в выдаче решений об отказе в рецептах, — а также работа службы судебных приставов, неисполнение судебных решений и необоснованные списания средств. Шабанов подчеркнул, что аппарат фиксирует высокий запрос граждан на правовую определенность и реагирует на него.
Отдельно Уполномоченный отметил изменения в социальном такси региона:
«Социальное такси это вообще отдельная история. Здесь мы видим не просто снижение цифр, а смену самого настроения. В 2024 году на горячую линию по соцтакси поступило 43 звонка. Только на горячую, не считая всех жалоб и обращений в течение года. И это были крики о помощи. Мы разбирались с перевозчиками. Теперь посмотрите на 2025 год — всего 17 звонков. Никто не кричит “спасите”, а вместо жалоб “спасибо всем”. Как не аплодировать такой работе социального блока».
Подводя итоги года, Шабанов сообщил о позитивных изменениях в социальной сфере. Он подчеркнул, что количество обращений по пенсионным вопросам сократилось почти на треть, что, по его мнению, свидетельствует не об исчезновении трудностей у пенсионеров, а о более грамотном и оперативном решении вопросов непосредственно на местах. Кроме того, он привел данные по медико-социальной экспертизе, где число обращений снизилось с 17 в 2024 году до 7 в 2025-м.
Однако, по словам Сергея Шабанова, есть сферы, где нет ощутимой позитивной динамики:
«Несколько слов о сфере, где ощутимой динамики позитивной нет. Это управляющие компании. К сожалению, некоторые из года в год держат планку антирейтинга. И все мы с вами прекрасно понимаем, что у любой коммерческой организации, общества с ограниченной ответственностью главная уставная цель – извлечение прибыли. И прибыль эту они извлекают из нас с вами, из нашего населения. Именно поэтому жалобы у нас с вами бесконечные, потому что любая компания занижает свои вложения, уменьшает расходы на материалах, на трудозатратах, и, естественно, увеличивает свою прибыль. Именно поэтому не прекращается обращение в этом направлении».