Захожу как-то в кабинет Ozon и вижу — на нескольких товарах висит красный статус «Невыгодный» индекс цен. Для тех, кто не в теме: это индекс цен, который Ozon присваивает каждому товару. Алгоритм мониторит другие площадки, сравнивает цены и если где-то нашёл дешевле — вешает красную метку и роняет ваши позиции в поиске.
Ну непорядок, думаю. Надо исправлять.
Большинство продавцов в такой момент сразу тянутся к цене — ну как же, алгоритм говорит «дорого», значит надо снижать. Я для себя это не рассматривал вообще. Снижать цену ради того, чтобы угодить алгоритму — это прямой путь к потере маржи. Всегда продаю по максимально возможной цене, которую готов платить рынок, и менять этот принцип не собирался.
Вместо этого я зашёл на страницу управления ценой и посмотрел, с чем именно система делает сравнение. Ozon показывал наш же товар на Wildberries — мы торгуем на обеих площадках — и утверждал, что там дешевле.
Перехожу по ссылке на WB как обычный покупатель. Смотрю цену. И вижу, что цена там заметно выше той, что указал Ozon. То есть алгоритм явно посчитал цену с учётом WB Кошелька или какой-то акции, которая уже давно не действовала. Обычный покупатель видит совсем другую цифру.
Ошибка очевидна. Нажимаю «Пожаловаться», выбираю причину «Неверная цена», пишу в комментарии конкретную цифру — ту, которую видит реальный покупатель на WB без всяких скидок лояльности.
Жду.
Через несколько часов захожу обратно — все оспоренные товары получили статус «Супервыгодный». Фиолетовый. Без какого-либо снижения цены.
Для понимания что это даёт: «Супервыгодный» — это плюс 10% к позициям в поисковой выдаче Ozon. В конкурентных нишах это очень ощутимо.
Мораль простая: если видите «Невыгодный» — не спешите трогать цену. Сначала проверьте, а правильно ли вообще алгоритм посчитал цену на другой площадке. Зайдите туда как обычный покупатель и сравните. Система ошибается — и это можно и нужно оспаривать.
Подробнее про то, как именно работает индекс цен, какие у него статусы, пошаговую инструкцию по оспариванию и мой подход к ценообразованию на маркетплейсах — всё это разобрал в статье на сайте 👉 zyamzin.ru