Жители региона успешно осваивают современные цифровые возможности многофункционального центра Херсонской области. И это закономерно — теперь решить вопросы оформления документов можно быстро и просто, не тратя время на долгое ожидание. И преимущества чат-бота МАХ для записи в МФЦ уже оценили 10 тысяч человек.
«Если ранее забронировать время визита онлайн можно было только в пяти центральных отделениях, то сегодня география услуги значительно расширена, — рассказали в многофункциональном центре. — Предварительная запись через чат-бот теперь доступна еще в девяти офисах, в том числе в Каховке, Красном Перекопе, Нижних Серогозах и Великой Лепетихе».
Цифровой помощник позволяет без лишних звонков оформить или отменить запись, отследить статус поданных обращений, найти ближайшее отделение и узнать актуальный график его работы. Примечательно, что сами жители помогают делать сервис лучше, делясь обратной связью и оценивая уровень помощи.
«Мы стремимся сделать получение государственных услуг максимально комфортным для каждого жителя области, — отметил директор МФЦ Херсонской области Владимир Огнев. — Цифровые инструменты значительно экономят время, но мы не забываем и о тех, кому привычнее или доступнее традиционный формат. Главное — чтобы помощь и забота были доступны каждому».
Традиционный формат — прием в МФЦ в порядке живой очереди — сохранится, несмотря на всплеск популярности чат-бота.
КСТАТИ
Процедура записи в МФЦ через чат-бот максимально проста и занимает всего несколько минут. Для этого нужно:
— авторизоваться в личном кабинете чат-бота (указать ФИО и номер телефона);
— выбрать опцию «Предварительная запись»;
— следовать подсказкам бота: указать отделение МФЦ, категорию услуги, количество талонов, удобную дату и время;
— подтвердить запись.
Умная система автоматически сформирует талон и напомнит о предстоящем визите.
Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru