Жители Хабаровского края жалуются, что часто покупают билеты на рейсы «Аэрофлота» в Москву, а в итоге летят самолётами других авиакомпаний — замена происходит в последний момент без предупреждения, и уровень сервиса оказывается ниже. Это вызывает серьёзное недовольство пассажиров, сообщила в своих соцсетях заместитель председателя правительства края по инфраструктуре Ирина Горбачёва.
Ближе к лету количество рейсов в Москву увеличивается, но в основном за счёт сторонних авиакомпаний. При этом собственных рейсов федерального перевозчика, отметила зампред, стало заметно меньше, чем в прошлом году.
Горбачёва обратилась к генеральному директору авиакомпании Сергею Александровскому с просьбой пересмотреть практику замены самолётов.
«Мы попросили пересмотреть практику таких замен и по возможности восстановить ежедневные рейсы собственными воздушными судами. А главное — обязательно информировать пассажиров обо всех изменениях заранее», — заявила Ирина Горбачёва.
Она подчеркнула, что авиакомпании работают в сложных условиях, но это не должно отражаться на качестве услуг для дальневосточников. Власти края намерены держать ситуацию на контроле и добиваться, чтобы жители получали именно тот сервис, за который платят при покупке билетов.