Я уже рассказывала, что мы ездили в город Вязники, вот ссылка на статью.
Увидели в жёлтом банке вот такую акцию.
В „Бристоле“ нашли нужную продукцию; у нас с мужем есть карты этого банка — по одной на каждого.
Я первой подошла к кассе и расплатилась, сразу же попросила чек. В это время продавец начала пробивать покупку моего мужа и раздражённо ответила мне: «Подождите, сейчас».
В итоге у мужа оказался чек с QR‑кодом, а мне напечатали повторный чек — уже без QR‑кода. А без этого кода чек не добавишь в приложение.
Муж покупки относит в машину, я продолжаю разбираться, обстановка накаляется.
Кэшбэк 1000 рублей и терять его я точно не хочу и не буду.
Продавец отказывается делать возврат, ссылаясь на закон. Я пригласила начальницу, которая, в свою очередь, указала, что кассир сама виновата, и велела оформить возврат и пробить покупку заново.
Всё закончилось благополучно, кэшбэк мне и мужу начислили.
И каково же было моё удивление, когда вчера утром я обнаружила, что сумма кэшбэка уменьшилась на 1040 рублей — именно на размер начисленного кэшбэка.
Больше часа я переписывалась со службой поддержки.
Я‑то прекрасно понимаю: всё из‑за возврата. Но в поддержке будто не хотели это признать.
Пришлось прямо‑таки убеждать их, что они не правы. Но в конце концов разобрались.
А вот если бы была небольшая сумма, я бы и внимания не обратила.
Неприятная ситуация.
На эмоциях написала им.
А на следующий день уже не 25%, а 45% кэшбэка было.
Удачная закупка к юбилею с учётом кэшбэка, но не стоит расслабляться: необходимо проверять, чтобы банк начислил возврат средств по условиям программы.
Всем удачных покупок и продаж!