Минэкономразвития предложило внести изменения в правила возврата покупок с маркетплейсов. Инициатива предполагает создание категории «невозвратных» товаров, которые нельзя будет вернуть после получения. Отказаться от такой продукции можно будет только на этапе доставки — у курьера или в пункте выдачи заказов. В список, вероятно, включат электронику, косметику и парфюмерию. Продукты питания, лекарства и медицинские изделия также не подлежат возврату после передачи покупателю. Для остальных категорий планируется ужесточить процедуру возврата: контроль пломб, проверка идентификаторов и фото- и видеофиксация при получении помогут разрешать спорные ситуации. Продавцы смогут удерживать у покупателей расходы на обратную доставку при возврате товара. Предполагается, что изменения будут закреплены в законе «О защите прав потребителей». Эксперты отмечают, что нововведения направлены на снижение злоупотреблений со стороны покупателей, однако потребителям придется внимательнее проверять товар пере