Портрет типичного посетителя торговых комплексов с товарами для ремонта меняется — теперь все чаще декор и мебель покупают женщины, а спрос на стройматериалы снижается. Об этом «Газете.Ru» рассказал директор ТК «Каширский двор», эксперт Борис Сидоров.
«Мы видим, что интерес смещается в сторону товаров, которые делают дом более уютным и удобным. Это мебель, осветительные приборы, краска и декоративная штукатурка, шторы, зеркала, элементы декора и системы хранения. Спрос на такие категории стабильно растет, а продажи базовых строительных материалов, в числе которых сыпучие смеси, пиломатериалы и товары для черновой отделки, снижаются», — рассказал Борис Сидоров.
По словам эксперта, ранее покупатель приезжал в строительный магазин преимущественно для решения конкретных технических задач, связанных с ремонтом. Сейчас же аудитория чаще ориентирована на эстетическую составляющую жилого пространства.
«Если раньше визиты в магазины были редкими и привязанными к этапам строительства и ремонта, то теперь они стали регулярными. Люди приходят 4–8 раз в месяц, но покупают небольшие товары для обновления интерьера, создания уюта или организации пространства. Для многих такие поездки превращаются в своего рода досуг: посмотреть новинки, вдохновиться, найти идеи для обновления интерьера», — добавил он.
Специалист отметил, что перед поездкой в магазин покупатели все чаще изучают товары в интернете: смотрят обзоры, читают отзывы, ищут идеи в соцсетях.
«При этом растет число импульсивных покупок, совершаемых под влиянием визуальных презентаций товаров или акционных предложений. Покупатели готовы тратить больше, если товар выглядит эстетично, безопасен и экологичен, особенно если контактирует с детьми, а также функционален и удобен в использовании», — отметил Сидоров.
Директор заявил, что покупатели все чаще экономят на «невидимых» в интерьере вещах, например, базовых стройматериалах или черновой отделке, выбирая более доступные по цене аналоги.
«Изменение структуры спроса и профиля покупателя оказывает непосредственное влияние на работу как торговых комплексов для дома и ремонта, так и их арендаторов. Меняется маркетинг: вместо сложных технических характеристик ставка делается на визуал, вдохновение и идеи для жизни. Даже продавцы стройматериалов начинают адаптироваться и добавляют в ассортимент более «понятные» и привлекательные продукты, ориентированные на женскую аудиторию, т.к. уже нельзя отрицать ее влияние на спрос в этом сегменте», — резюмировал эксперт.
Ранее дизайнер перечислила главные ошибки при самостоятельном создании интерьера.