Поддержка. Такой важный и необходимый элемент и при этом для каждого она своя.
Так как люди очень любят и хотят помочь, я бы даже сказала - спасти и причинить добро, поддерживаем мы часто «с лихвой».
Мы готовы, буквально, все решить за человека, рассказать что ему делать и как, куда идти, что ответить и т.д.
Такая поддержка НЕ эффективна!
Если вы считаете, что человек не справится без вас и вашей помощи, что он не может сам, то неосознанно, вы считаете его бедняжкой. Жалким. Неспособным. Это точно ваша цель?
Критерии и принципы эффективной поддержки:
- Выслушать. Внимательно, активно. Не предлагая решение! Слушаем, помогая человеку прожить необходимые ему эмоции и чувства.
- Присоединение. Это когда вы словами через рот говорите о том, что "да, ситуация не простая", или «я тебя понимаю», но без перетягивания одеяла на себя.
- Вдохновение и вера. Сюда вы добавляете слова поддержки о том, что вы верите в человека. Что он справится, даже если сейчас ему так не кажется. Говорите добрые слова, главное - искренне.
- Обозначение себя рядом. Здесь вы можете задать вопрос, нужна ли какая-то помощь. Или сказать, что если тебе нужна будет помощь - вы рядом (если это действительно так), можете добавить конкретику, чем именно вы готовы помочь.
Это основные критерии эффективной поддержки. Не спешите искать решение и предлагать его.
Изначально человеку нужно понять что происходит, прожить чувства и эмоции и лишь затем искать куда двигаться дальше, а потом и как.
С заботой о вас 🩵
Об авторе канала: Елена Гайдашева. Коуч по уверенности в себе, бизнес-тренер, эксперт по коммуникации. Все публикуемые материалы носят исключительно информационный характер (без установления диагнозов, без медицинских рекомендаций).
