Исмаил Исмаилов, доцент Финансового университета, объяснил, почему массовая раздача подарков не формирует лояльность клиентов. Он подчеркнул, что такие акции привлекают перекупщиков, а правильная геймификация может повысить повторные покупки.
Доцент юридического факультета и заместитель председателя совета молодых учёных Финансового университета при правительстве России Исмаил Исмаилов предупредил, что массовая раздача подарков зачастую привлекает перекупщиков и не способствует формированию лояльности основной аудитории.
Подарки не создают повышенную лояльность среди покупателей и целевой группы, потому что они достаются не постоянным клиентам, которые возвращаются за новыми покупками, а тем, кто перепродает их, поскольку успел получить первым
— заметил эксперт в интервью РИАМО.
Эксперт отметил, что в рамках массмаркета ошибки в проведении подобных акций могут привести к репутационным потерям, а успешные стратегии зависят от особенностей бренда. Также Исмаилов подчеркнул, что геймификация с получением баллов для обмена на подарки позволяет удерживать клиентов и увеличивать вероятность повторных покупок.
Ранее председатель Союза потребителей России Алексей Койтов в разговоре с НСН пояснил, что продавец не может требовать оплату исключительно наличными, если законодательство обязывает его принимать и безналичные платежи.
Ранее мы сообщали, что Александр Пушко предполагал, что повышение контроля за финансовыми переводами в России может стать эффективным инструментом для выявления нелегальных предпринимателей. В своих заявлениях он подчеркивал важность установления лимитов на поступления и роли Банка России в обязательном информировании налоговой службы о подозрительных транзакциях, что может существенно повысить прозрачность финансовых потоков и способствовать борьбе с неофициальной экономической деятельностью.
Источник Царьград: https://tsargrad.tv/novost/ismail-ismailov-objasnil-proval-massovyh-akcij-s-podarkami_1613585