В Свердловской области благодаря вмешательству Роспотребнадзора удалось предотвратить ущерб потребителям на сумму более 1,5 млн рублей при оказании туристических услуг в 2025 году. В ведомство поступило 58 обращений, связанных с нарушениями прав потребителей при предоставлении туристских услуг. Это на 26,6% меньше, чем в 2024 году.
Как сообщили в пресс-службе Управления Роспотребнадзора по Свердловской области, чаще всего свердловчане жаловались на отказ в возврате денег при расторжении договора, ненадлежащее качество услуг, одностороннее изменение условий договора и непредоставление услуг. Всем потребителям дали разъяснения действующего законодательства.
Специалисты провели 19 контрольных мероприятий без взаимодействия, в 89,5% случаев выявили нарушения. Юридическим лицам выдали предупреждения, объявили предостережения и направили рекомендации по соблюдению обязательных требований.
В ведомстве напомнили: при нарушении прав в сфере туристских услуг можно обратиться в консультационные пункты для потребителей, общественные организации или юридические фирмы с положительными рекомендациями.
Ранее на Урале суд взыскал с турагентства 150 тысяч рублей за сорванную путёвку в санаторий. Как писало ИА «Уральский меридиан», жительница Каменска-Уральского забронировала отдых в санатории «Жемчужина Зауралья» и внесла предоплату 27 тысяч рублей, но заявку аннулировали. Деньги ей не вернули, претензию проигнорировали. Специалисты консультационного пункта помогли составить иск. Суд взыскал с ООО «Здоровье» 148,4 тысячи рублей: предоплату, неустойку, моральный вред, расходы на иск и штраф.