Завышенные начисления за логистику давно стали скрытой комиссией маркетплейса. Суммы зачастую поражают: переплата за 3-4 месяца может исчисляться миллионами.
В этой статье разберем:
- как выявить переплату за логистику и вернуть деньги;
- как себя обезопасить и подготовиться к возможному спору с площадкой;
- и как на самом деле проходит суд с Вайлдберриз.
Как понять, что вы уже переплачиваете
1. Обратите внимание на данные сервисов оцифровки и юнит-экономику: они могут подсветить рост расходов на логистику
2. Аналитика в кабинете: сверьте данные на предмет скрытых замеров склада Вайлдберриз (такие замеры не публикуются в кабинете продавца, но используются площадкой при расчете стоимости услуг)
Наш подробный разбор видов и возможных причин повышенных начислений за логистику тут
Ранее мы делились лайфхаком, как проверить кабинет на наличие «скрытых» замеров. Вайлдберриз удалил отчет с перечнем номенклатур. Однако лайфхак все еще рабочий:
- скачайте отчет по остаткам на складе (в настройках добавьте «Артикул WB (+ объём)»)
- сверьте литраж в этих отчетах с габаритами в карточке товара.
Если есть расхождения, скорее всего, ВБ провел внутренний замер, и Вы переплачиваете за логистику/хранение/платную приемку.
Разница в объеме даже в 1 литр может стоить вам десятков тысяч рублей в месяц. Проверьте прямо сейчас.
3. Вам сторнировали штрафы за габариты или вы уже взыскали их через суд
В таком случае можно проводить расчеты как минимум за штрафной период - там точно будет переплата.
Процесс взыскания штрафов и логистики можно совместить, однако перспективы такого спора необходимо оценивать в индивидуальном порядке.
Важно! Отсутствие указанных предпосылок не всегда = отсутствие переплаты. Самый точный метод – расчет финансиста.
Если вы нашли расхождения, но не уверены в расчетах — напишите нам.
Самостоятельно подготовить расчет, который можно будет представить в суд, непросто — слишком много переменных.
Мы можем помочь с этой частью: проверить данные, рассчитать переплату и, если цифры подтвердятся, подготовить претензию.
Если вы обнаружили расхождения в объемах или подозреваете, что логистика стала дороже без объективных причин
Обратитесь к юристу за бесплатной консультацией - важно действовать оперативно и взвешенно, не совершая импульсивных ошибок.
Мы разберем ваш случай индивидуально и предложим пошаговый план действий.
Как нас найти:
Чек-лист: защита от скрытых комиссий ВБ
Систематически отслеживайте данные в кабинете
- проверяйте отклонения в объемах товара (сверка карточки с отчетом по остаткам);
- контролируйте публикацию замеров склада Вайлдберриз, пишите возражения и требуйте переобмер - если замер противоречит карточке.
2. Регулярно фиксируйте данные в кабинете
- «Отчет по удержаниям» 1 раз в неделю:
Отчет по удержаниям – замеры склада – настраиваем период (календарная неделя) – делаем полноэкранный скриншот
Полноэкранный скриншот – это скриншот всего экрана на компьютере, без вмешательств. Он не подлежит обрезке. На таком скриншоте обязательно должны быть видны: дата и время его произведения, адресная строка браузера.
- коэффициент территориального распределения (КТР) 1 раз в месяц:
Поставки и заказы – Тарифы – Индекс локализации – История изменения индекса локализации (развернуть) - делаем полноэкранный скриншот
3. Ведите учет изменения габаритов в карточках ваших товаров: сохраняйте когда и какие габариты устанавливаете в карточке
Идеальный формат:
- полноэкранный скриншот габаритов в карточке до и после изменения;
- ведение эксель-таблицы с учетом всех колебаний.
Почему это важно?
Габариты сильно влияют на стоимость логистики. При необходимости провести аудит удержаний по логистике ваша личная аналитика по их колебаниям позволит увидеть максимально точные цифры.
Без внутреннего учета можно столкнуться с неприятным сюрпризом в суде: при перерасчете по реальным габаритам карточки сумма переплаты может снизиться кратно.
4. Пишите возражения в поддержку:
- на все еженедельные отчеты, где подозреваете переплату, требуйте перерасчет;
- на все замеры склада, которые не совпадают с данными карточки, требуйте переобмер.
Напоминаем: 7 календарных дней для возражений на отчет о продажах - с момента его формирования (еженедельный финансовый отчет, п. 5.6 Оферты);! с 20.03.2026 г. - 21 календарный день.7 календарных дней для возражений на замер склада - с момента размещения «Отчета по удержаниям» (п. 13.3.5 Оферты).
К сожалению, полностью исключить риски завышенной логистики нельзя. Но можно перестраховаться, минимизировать потери и обеспечить себя доказательственной базой на случай спора: позиция будет сильнее, а расчеты точнее.
Как на самом деле проходит суд с Вайлдберриз
Почему сразу суд? К сожалению, Вайлдберриз крайне неохотно возвращает долги: претензии по логистике всё чаще остаются без ответа. Поэтому суд — вынужденная новая реальность продавца.
Иногда споры по логистике завершаются мирным соглашением или добровольным сторнированием до решения суда.
Однако гораздо чаще юристы Вайлдберриз упорно настаивают на отсутствии переплаты (или ее незначительности) и искажают смысл Оферты.
Например, заявляют, что расчет логистики по скрытым замерам – абсолютно нормально и не противоречит Оферте.
Однако часто суд справедливо встает на сторону продавца: если замеров нет в кабинете — расчеты на их основании незаконны.
«… договор устанавливает порядок установления действительных габаритов товара…. указанный порядок ответчиком не выполнен, замеры и фотографии не размещены в личном кабинете продавца, т.е. самим Вайлдберриз были нарушены условия договора-оферты.
Расчеты за логистику в данном случае должны производиться в соответствии с п. 13.3.1 договора, исходя из габаритов, указанных продавцом в карточке товара» (Дело № А41-45497/2025).
Какие доказательства приносит Вайлдберриз в суд?
Вайлдберриз делает свой, новый расчет логистики в качестве расшифровки отчетов о продажах (хотя зачастую данные не сходятся).
Дополнительно (пожалуй, это самое интересное) Вайлдберриз представляет внутреннюю аналитику, недоступную продавцу:
«скрытые» замеры склада (фото замеров, движение ШК товаров, их статус в системе учета: «true» / «false»);
историю изменения габаритов в карточках, вплоть до минуты внесения корректировок и ID пользователя.
Какие доказательства ждут от Продавца?
Подробные и качественные расчеты логистики - это основа спора.
В суде детально изучаются расчеты, проверяется их полнота и точность: габариты, КТР, srid, коэффициенты складов, тарифы на логистику и т.д.
Например, в деле № А41-8856/2025 суд указывает:
«При расчете Истцом не учтен объем товаров, актуальные коэффициенты складов и действующие тарифы, не указаны штрих-коды товаров, и номера (srid) логистических операций, что делает их абсолютно некорректными»
Также нередко суд ожидает от продавца и доказательства корректности габаритов:
«…истец не подтвердил и не обосновал объем товара, из которого им рассчитана стоимость оспариваемой логистики. Между тем, действительный объем, указанной номенклатуры мог быть иным по результатам замеров.
Истцом не подтвержден и не обоснован объем товара, из которого им рассчитана стоимость оспариваемой логистики - фактически Истец выражает несогласие со стоимость услуг, потому что они его не устраивают» (Дело № А41-86380/2025).
На сегодняшний день суд чаще встает на сторону продавца. Систематизировав судебную практику, мы выявили трех «китов» положительного исхода:
- качественные расчеты;
- отсутствие занижения габаритов со стороны продавца;
- грамотно выстроенная правовая позиция.
Не уверены, есть ли переплата? Запишитесь на бесплатную консультацию к юристу