Microsoft объяснила, почему владельцы Samsung Galaxy Book4 внезапно теряли доступ к системному диску C:. Виноват оказался не Windows Update, а предустановленное приложение Galaxy Connect — его уже убрали из Microsoft Store.
Первые жалобы пошли в начале февраля. На ноутбуках появлялась ошибка «C:\ is not accessible», после чего система фактически теряла доступ к основному накопителю. По времени это совпало с одним из обновлений Windows, поэтому многие сначала списали проблему на патч.
Почему дело не в обновлении Windows 11
Microsoft и Samsung связали сбой именно с Galaxy Connect. Это приложение используют для связки ноутбука с телефонами Samsung Galaxy, включая обмен контентом и зеркалирование экрана. По данным компаний, в какой-то момент оно взаимодействовало с Windows так, что ОС отзывала права доступа в фоне. Технические детали механики сбоя компании не раскрыли.
❗️ ПОДПИСЫВАЙСЯ НА НАШ КАНАЛ В ДЗЕНЕ И ЧИТАЙ КРУТЫЕ СТАТЬИ БЕСПЛАТНО
Под подозрение попадало февральское обновление безопасности Windows 11 от 10 февраля 2026 (KB5077181). Но Microsoft указывает, что сообщения о проблеме начали появляться ещё до выхода этого патча.
На странице состояния Windows компания завела инцидент как известную проблему примерно десять дней назад. А 16 марта 2026 отметила статус как «externally resolved» — то есть проблему устранили вне Windows Update.
Как проявлялся сбой на Galaxy Book4
Судя по описанию Microsoft, дело не ограничивалось одним проводником и сообщением об ошибке. После потери доступа к C: у пользователей начинали сыпаться отказы в запуске приложений и системных инструментов, которые лежат на системном диске.
- Диск C:: система показывала «C:\ is not accessible» и блокировала доступ
- Приложения: могли не открываться Office, браузеры и другие программы с C:
- Инструменты Windows: ломались системные утилиты и Quick Assist
- Администрирование: часть задач и операций могла не выполняться из-за ошибок прав
Отдельно неприятный момент: из-за проблем с правами пользователи не могли нормально собрать логи и откатить обновления. То есть стандартные сценарии «поймали баг — откатились» не работали.
Что сделали Microsoft и Samsung
Microsoft опубликовала отдельную инструкцию по восстановлению доступа к системному диску для тех, кто уже попал под баг. Ссылку на документ компания держит в базе поддержки: Recovery steps: Samsung Galaxy Connect….
Чтобы ситуация не повторялась, Microsoft сняла Galaxy Connect с публикации в Microsoft Store. Samsung, на время разбирательства, заменила его на более старую версию, которая не вызывает этот сбой.
По информации Microsoft, сейчас активные действия нужны только тем, кто уже столкнулся с ошибкой. А статус проблемы на стороне Windows отмечен как закрытый 16 марта 2026.
Подписывайтесь на наши каналы в Telegram и Дзен, чтобы узнавать больше. И делитесь своим мнением и опытом в нашем чате.
Microsoft: C: на Galaxy Book4 ломал Galaxy Connect, не Windows Update ⚡️