По данным World Value Survey на вопрос: «Считаете ли вы, что большинству людей можно доверять, или в общении с людьми нужно быть осторожным?» только 4,6% индонезийских респондентов ответили, что можно доверять, против 95,3%, считающих, что нужно быть осторожными.
Для сравнения, в России:
- Можно доверять – 22,9%
- Нужно быть осторожным – 74,4%
Интересно, что на вопрос «Можно ли доверять человеку при первой встрече?» 51,8% индонезийцев ответили «Совсем не доверяю».
При этом в индонезийском обществе недоверие редко проявляется открыто из-за сильной культуры вежливости и избегания конфликтов. Оно выражается в тонких, косвенных формах. Более того, прямой намёк на то, что вы не доверяете собеседнику или чувствуете его недоверие, с высокой вероятностью будет воспринят как оскорбление и может разрушить общение.
❗ В итоге мы получаем комплекс установок и культурных привычек, которые русскому человеку часто бывает трудно корректно интерпретировать из-за сильных отличий с нашими культурными маркерами, а это, в свою очередь, может приводить к потере времени и денег.
Логично предположить, что если ты не доверяешь партнеру, то и от него ожидаешь подобных сомнений. На бытовом уровне это порождает привычку индонезийцев подтверждать свои слова. Например, если ваш индонезийский партнёр не смог приехать на встречу, велика вероятность, что он не только сообщит причину, но и пришлёт фото-подтверждение (ДТП на дороге, потоп из-за дождя, градусник с температурой).
💡 Совет: не будьте голословны, давайте подтверждение вашим партнерам о ваших словах и действиях, чтобы уменьшить напряжение, особенно на первых этапах взаимодействия.
Как ещё может выражаться недоверие со стороны индонезийского партнёра?
- Предоплата: ожидание полной или значительной предоплаты, особенно от нового клиента.
- Тщательная документальная фиксация: требование множества, на ваш взгляд, ненужных документов и печатей для простой операции.
- Нелюбовь к письменным гарантиям: просьба оформить договорённости письменно может быть воспринята как упрёк в нечестности и личное оскорбление. К чему это приводит писала выше.
- И наоборот – обстоятельный договор: если же вас настойчиво просят подписать детальный официальный контракт – это тоже признак осторожности и желания подстраховаться.
- Вежливая уклончивость: фразы «как-нибудь потом», «я посмотрю», «может быть, завтра» вместо прямого «нет» – классический сигнал о сомнениях или отсутствии доверия к предложению.
- Избегание контакта: отказ от встреч, задержки с ответами, постоянные переносы сроков.
- Улыбка или смех как маска: нервная улыбка или смех в неуместной, с вашей точки зрения, ситуации часто маскируют смущение, дискомфорт или недоверие.
- Общение через посредника: если предпочитают взаимодействовать не напрямую с вами, а через общего знакомого, это может означать, что для прямых контактов доверия пока недостаточно.
‼️ Важный нюанс: проявление недоверия – это не обязательно личная неприязнь. Часто это культурный механизм осторожности, выработанный в сложном и разнородном обществе. Преодоление этого барьера требует времени, терпения и постоянства.
И, как всегда, не забываем главный принцип межкультурных коммуникаций: статистика, стереотипы и культурные знания – это не абсолютная истина, а лишь указание на вероятность. Мы общаемся с конкретным человеком, и его личностные характеристики могут как соответствовать общим тенденциям, так и сильно от них отличаться. Внимательность и чуткость важны в любом общении.
Если статья была полезна для вас, подписывайтесь на мой канал о межкультурной коммуникации «Да что с ними не так?!» в Телеграм
Пишу о межкультурной коммуникации для жизни и бизнеса. Делюсь личными примерами, практическими инструментами и рабочими лайфхаками, которые помогают договориться с кем угодно и чувствовать себя как дома в любом уголке мира (https://t.me/cultural_wave)