Марина из Нижнего Новгорода искала бригаду для ремонта ванной. Нашла троих, выбрала тех кто понравился при встрече. Симпатичные ребята, спокойные, не торопили.
Через три месяца после окончания ремонта плитка начала отваливаться. Бригада не берёт трубку. Никакого договора нет, деньги уплачены наличными. Итог: 90 000 рублей на переделку.
Самая частая ошибка при выборе подрядчика — не та которую вы думаете. Не цена. Не отзывы. Вот какая.
Ошибка которую совершают почти все
Люди выбирают подрядчика по ощущению. Понравился человек — значит хороший мастер.
Ощущение — это не критерий. Мошенники умеют нравиться лучше честных мастеров. Это их профессия.
Что нужно проверить до того как отдать деньги
Первое — ИНН или название юрлица. Любой легальный подрядчик работает как ИП или ООО. Проверяется на nalog.ru за две минуты.
Второе — реальные объекты. Не фото в телефоне, а адрес где можно посмотреть работу лично.
Третье — договор с фиксированной суммой, сроками и гарантийными обязательствами.
Перед тем как выбирать бригаду я написала в ChatGPT: «Составь список вопросов которые нужно задать подрядчику перед ремонтом, чтобы проверить его надёжность». Он выдал 14 вопросов — некоторые я бы никогда сама не придумала. Например: «Есть ли у вас страховка гражданской ответственности?» Распечатала и пришла на встречу с этим списком. Первый же подрядчик смутился на третьем вопросе.
Как проверить отзывы по-настоящему
Попросить номер телефона предыдущего клиента и позвонить ему. Не написать — именно позвонить.
Марина этого не сделала. Потом жалела.
Красные флаги которые нужно знать
Просят большой аванс — больше 30%. Торопят с подписанием. Нет договора. Меняют смету по ходу без письменного согласования. Не дают гарантийное письмо.
Два красных флага — повод уйти.
Что делать если уже выбрали и что-то пошло не так
Если работы ещё идут — фиксировать всё письменно. Каждый дефект — фото с датой.
Если закончены и есть проблемы — претензия в письменном виде. Есть договор — в суд. Нет договора — через Роспотребнадзор если есть переписка и факты оплаты.
А вы как выбирали бригаду для ремонта? Что проверяли, что не проверяли — и чем закончилось? Напишите в комментариях.