Всем привет. Несколько статей на тему моей работы на ПВЗ Wildberries у меня уже выходили ( есть даже отдельная подборка таких статей на канале).
Работать на ПВЗ Wildberries — это не про лёгкие деньги. А оказалось, что это школа выживания, где платят за право мучаться.
Да, безусловно, работая на официальном ПВЗ Wildberries вознаграждение за труд очень хорошее, но я, к сожалению, попала не на такой ВБ.
Я даже как-то мечтала поработать на такой работе. И я думала : «О, да я ж умная, я ж быстрая, я ж справлюсь!» Справилась бы, но не за такие деньги!! Если бы смена была 3000 рублей и в месяц 45 тысяч выходило я бы поработала, но не за 30 тысяч терпеть эти мучения.
Отработав там 2 с небольшим месяца стоили мне годовой нормы антидепрессантов ( ну это я утрирую ).
Поэтому сегодня я вам спою 8 куплетов о том, почему работать на ПВЗ Wildberries — это не работа, а цирк с конями, только кони — вы, и вы же — клоуны.
И так поехали.
1. Материальная ответственность: ты отвечаешь даже за воздух в коробке.
Значит, так. Ты приходишь, думаешь: "Ну, буду товары выдавать, как в магазине ". Ага, щас.
Ты материально отвечаешь за каждую единицу. За каждый носок, за каждую заколку, за каждый пакетик с семенами, который кто-то заказал по акции.
Если товар пропал? Твои деньги.
Ты работаешь не просто выдавая заказы ( это только со стороны так кажется). Ты работаешь рабом на плантации «Золото». Причём штрафы прилетают молниеносно, а премии — это как снег в Африке: все о нём слышали, но никто не видел.
2. Стресс.
Я считаю, что если ты отработал месяц на ПВЗ, тебе должны выдавать удостоверение «Ветеран бoeвыx действий».
Стресс там постоянный. Даже не так — ХРОНИЧЕСКИЙ. Факт- у меня там дëргался глаз, а теперь я дома и глаз не дëргается 🙂.
Утром ты просыпаешься и первая мысль: «А сколько там едет товаров в новой поставке, одна поставка или две сразу ? ». Вечером засыпаешь и думаешь сколько и когда приедет товаров, постоянно заглядываешь в приложение и отслеживаешь. ( ну в общем вы поняли, одно и тоже).
Ты постоянно находишься в состоянии готовности №1. Ты ждёшь подвоха. От клиента, от поставки, о сканера. Нервная система превращается в оголённый провод. Волосы начинают выпадать быстрее, чем ты успеваешь сканировать штрих-коды.
( Да, это я такая переживательная и ответственная, но знаю некоторых сотрудников ПВЗ, которые пофигисты, они спокойные как удавы и я им завидую).
3. Спина, позвоночник и мечты об ортопедическом корсете.
Знаете, есть такая профессия — грузчик. Там платят за то, что ты носишь тяжести. На ПВЗ тебе за это не доплачивают, но носят все.
Коробки с мебелью, упаковки с «Плейстейшен», мешки с кормом для собак, которые весят как я после новогодних праздников.
Ты — хрупкая женщина, которая должна ещё и улыбаться клиенту сквозь боль в пояснице. Через месяц ты начинаешь понимать пенсионеров, которые покупают корсеты и мази «Финалгон». Ты превращаешься в коллекционера болезней позвоночника. И дома тебя всегда ждет коврик- апликатор Кузнецова, который твой помощник от болей в спине. Короче, все друзья собираются в твоей спине, как на корпоративе.
4. Огромные возвраты: ты живёшь в музее чужих разочарований.
Ты думаешь, что основная работа — это отдавать товары? Нет, основная работа — это принимать их обратно.
Клиенты возвращают всё. Платье, которое «село не так» (хотя на примерке оно сидело отлично, но дома, видите ли, освещение другое). Ватрушка- тюббинг, потому, что просто передумали. Шторы покрывала- не подошли по цвету интерьера. ( я честно была в шоке, я такое никогда не возвращала хотя тоже покупала) - это все косается возвратов из дома.
А возвраты ( отказы) сразу, это когда 22 пары обуви перемерят или 10 курток и ни один товар не купят. И я не преувеличиваю, у меня так было в мои смены. ( а у других было ещё хуже и это уже отдельная история для следующей статьи).
Когда к выдаче было 30-50 товаров, а в лучшем случае возьмут из них 1-2, в худшем- ничего не возьмут и отдадут все обратно.
Ты должна это всё принять, проверить переупаковать, оформить, помолиться, чтобы товар не признали браком, а то опять с тебя вычтут.
Ты живёшь в постоянном ощущении, что твоя жизнь — это день сурка, где ты бесконечно закрываешь и открываешь одни и те же коробки т сканируешь бесконечно товары.
5. Работа с людьми: человеческий фактор во всей красе.
Я люблю людей. Честно. Но после ПВЗ я захотела стать отшельником и уйти в лес. Я всегда работала с людьми на других работах до ПВЗ, но здесь я просто офигела, узнав какие бывают люди.
Люди там разные. Очень разные.
Клиент, который не понимает, почему он не может забрать заказ без кода. Клиенты, которые приходит в 21:00 или после, хотя рабочий день уже закончен, но раз вы на месте и я зашла выдайте мне заказ. Да я на месте могу быть до 23:00 ( оформлять возвраты и потом мыть полы) и мне за это никто не доплачивает за переработку часов. И за уборку тоже не д оплачивают. Ты- разнорабочий в одном флаконе за одну мизерные зарплату.
Клиент, который приходит за товаром и одновременно пытается выяснить с вами отношения, как с личным психотерапевтом. Клиенты иностранцы с переводчиком в телефоне. Клиенты, которые пытались оплатить заказ наличными или по карте и возмущались почему они этого не могут сделать. Клиенты, которые забирали заказ и сразу уходили, а оплата не прошла и ты бежишь за ними. И перечислять можно бесконечно.
Вы — лицо компании, но у вас нет полномочий, зато есть полная материальная ответственность. Вы должны улыбаться, даже когда внутри вас всё кипит.
6. Поставки три раза в день: ты живёшь в режиме «Тревога»
Это значит, что у вас нет понятия «обед». У вас есть понятие «перекусить между коробками». Только ты разложила одну фуру, как едет следующая. Ты приняла,отсканировала, разложила— бац! — новый груз. А между делом идут клиенты, прибавляются возвраты и ты должна разорваться на несколько Ань, потому, что на приёмку товара тоже даётся ограниченное время. Приедет 300 товаров и ты за 1 час должна их успеть принять, иначе штраф.
Ты перестаёшь быть человеком. Ты превращаешься в сортировочный центр. Твоя личная жизнь, планы, походы к косметологу, врачу— всё рушится под тяжестью коробок с товарами. Ты начинаешь разговаривать с коробками. И они тебе отвечают (это не галлюцинации, это профессиональная деформация).
7. Задержка до поздна бесплатно: «спасибо, что пришла»
График работы — это такая абстрактная величина.
Вы закрываетесь, допустим, в 21:00. А по факту? В 22:00 вы ещё там. Потому что пришёл «опоздавший», потому что поставка задержалась, потому что много возвратов нужно оформить, помыть полы и вынести мусор.
И это всё не оплачивается. Вы работаете «до победного». За идею. За чувство долга. За то, чтобы на утро не получить штраф.
Ты приходишь домой, когда нормальные люди уже посмотрели второй сериал и ложатся спать. А ты падаешь лицом в тарелку с остывшим ужином и думаешь: «Зачем?». У меня не было сил дома даже разговаривать, а ещё и уроки надо с ребёнком доделать или проверить и я этого уже не делала, я пустила это на самотек.
8. Маленькая оплата труда: финал всей этой истории
И вот после этого ада, после геморроя, боли в спине, испорченных нервов , когда подходит время получить зарплату, ты смотришь на неё и сумма там такая, что хочется плакать.
Ты понимаешь, что заработала меньше, чем твои подруги за неделю, а ты столько получила за месяц, меньше, чем курьер в «Яндекс.Еде».
Ты отдала здоровье, время, душевное равновесие и получила сумму, которой хватит на оплату «коммуналки» и пачку корвалола.
Эпилог
Конечно, есть те, кто это вывозит. Я снимаю перед ними шляпу. Вы — супергерои, у которых нет плащей, зато есть куча штрихкодов и хроническая усталость.
Но я сделала вывод: мой позвоночник мне дороже. Мои нервы мне дороже. Моё время с семьёй мне дороже.
Если захотите работать в ПВЗ , вот вам моя искренняя рекомендация: сначала хорошенько подумайте. Возьмите лист бумаги, напишите эти 8 пунктов и спросите себя: «А готов(а) ли я к такому счастью?».
Скорее всего, ответ будет: «Нет, спасибо, я лучше на удалёнку или в такси».
Всем добра, здоровых спин и крепких нервов ! 🖤
Это личный опыт автора, который не является руководством к действию. Но если вы узнали себя — обнимемся и выпьем за наш тяжёлый труд (безалкогольное, потому что завтра рано вставать). 😁