В Ростовской области в 2025 году объем бытовых услуг вырос более чем на 5%

В Ростове-на-Дону прошло торжественное заседание межведомственной комиссии. Оно было посвящено Всемирному дню защиты прав потребителей и Дню работников бытового обслуживания населения.

Первый заместитель губернатора Алексей Господарев подчеркнул, что высокое качество товаров и услуг напрямую влияет на уровень жизни населения, и Ростовская область стремится поддерживать и улучшать существующую систему защиты прав потребителей.

Он отметил значительный вклад сферы бытовых услуг в экономику региона: в 2025 году объем оказанных услуг составил 120,5 млрд рублей, что на 5,3% больше, чем годом ранее. В отрасли занято более 47 тысяч специалистов, работающих в более чем 13 тысячах объектов.

Ростовская область уже 18 лет входит в пятерку лидеров рейтинга «Объединения потребителей России» благодаря эффективной системе защиты прав потребителей. Для оперативной помощи гражданам работают сайт, горячая линия (8 (863) 301-0-103) и электронная почта. На этих платформах ежегодно предоставляют консультации около 70 тысячам человек.

Директор департамента потребительского рынка Ирина Гелас отметила эффективную работу общественных приемных, которые в 2025 году проконсультировали более 3000 человек, помогли составить около 340 претензий и урегулировали споры на сумму около 3,6 млн рублей во внесудебном порядке. Штрафные санкции по исковым заявлениям составили более 2,2 млн рублей, а компенсации за моральный ущерб превысили 770 тысяч рублей.

В рамках программы защиты прав потребителей проводятся экспертизы качества товаров, а также образовательные мероприятия для школьников, студентов и специалистов муниципалитетов. В 2025 году было исследовано более 600 наименований товаров.

Завершилось мероприятие награждением работников сферы потребительского рынка и специалистов, внесших значительный вклад в развитие защиты прав потребителей в регионе.