Легко ли вам даются разговоры с чиновниками? Походы в ЖКХ, Администрацию, другие инстанции, где нужно отстаивать свои права или решать вопросы? Многим такие встречи даются непросто и, часто мы откладываем решение вопроса.
⠀
Почему? По какой причине мы не желаем выходить на такие разговоры? Давайте разбираться.
1. Мы боимся общаться с чиновникам из-за собственной неуверенности. Из-за неумения свободно говорить и свободно общаться.
Чиновник - хозяин положения, он на своём месте. Мы же, приходя на такую встречу, пропадаем в ситуацию зависимости. И, каким бы ни был вопрос, оказываемся в ситуации просителя.
2. На ситуацию влияет наше незнание. Если вы не владеем вопросом, мы уже попадаем в положение зависимого и часто не можем объективно принимать и обсуждать тему.
3. Мы не умеем конструктивно выражать свои мысли. Говорим обо всем и не отражаем сути. Это мешает четко обозначить вопрос и затрудняет коммуникацию.
Как же нужно говорить с чиновниками, чтобы не только получать результат, но и выходить спокойным из ситуации?
Неудобство и стеснение от разговора с людьми в кабинетах происходит из-за неумения четко выражать свои мысли и из-за незнания.
Между тем добиться решения вопроса и получить нужный ответ от разговора с чиновниками можно, если соблюдать несколько правил.
1. Отправляясь на разговор - подготовьтесь. Часто люди в кабинетах сами не знают всех законодательных нюансов. Уже проверено, что если оперировать знаниями, приводить в пример статьи и факты, разговор пойдет совсем иначе.
⠀
2. Не опускайтесь до истерик и крика. Даже если исполнитель не прав. Всегда сохраняйте спокойствие.
⠀
3. Отстаивайте свой вопрос четким и уверенным голосом, не повышая громкости. С первых минут исключите тон просителя. Вы никому не должны. А вам должны оказать помощь или проинформировать.
⠀
4. Всегда внимательно и дотошно вникайте в документы, законы, статьи, с которыми вам дают ознакомиться. Бывает так, что говорят одно, а в законодательной статье прописано совсем другое.