Когда человек чувствует себя плохо или его общее состояние резко ухудшается, важно знать, куда обратиться за помощью. В такие моменты сложно сосредоточиться, а лишние минуты ожидания могут дорого стоить. Если у вас есть полис ДМС, вы можете вызвать скорую помощь по страховке: быстро, безопасно и без лишних затрат. Главное — понимать, как правильно действовать.
Основное правило — любая страховка работает только при наступлении страхового случая. При вызове скорой медицинской помощи (СМП) таковым считается внезапное заболевание или обострение хронического диагноза, требующее срочного медицинского вмешательства. Это может быть резкая боль, потеря сознания, высокая температура, сильное кровотечение, травма или другие состояния, угрожающие здоровью.
Конечно же, выезд СМП зависит от условий вашей программы страхования. Далеко не все они включают неотложку. Поэтому, если вы не знаете точно, что вам положено по полису (например, его выдали на работе и толком ничего не объяснили), важно уточнять детали обслуживания при обращении к оператору. Обратите внимание на удаленность от границ города, к которому прикреплен ваш полис (в Москве это МКАД, в Санкт-Петербурге — КАД). Программа может не распространяться на «замкадье» либо предполагать повышающий коэффициент при тарификации. Например, для жителей столицы в базовом варианте предполагается возможность приезда бригады скорой медицинской помощи в пределах кольцевой автодороги, расширение в большинстве случаев распространяется на расстояние до 30 км от МКАД. Надо понимать, что выезд и в этом случае осуществляется с московской подстанции скорой помощи.
Ввиду необходимости соблюдать регламенты по времени доезда СМП до пациента, удаленные населенные пункты должны обслуживаться местными, как правило государственными, подстанциями. В некоторых регионах (пример — Свердловская область) вообще нет частных скорых, с которыми страховая компания могла бы заключить договор.
Если вам стало плохо, не паникуйте — немедленно свяжитесь со страховой компанией, сообщите на пульт ДМС симптомы и номер полиса. Это поможет организовать помощь быстро и в рамках страхового покрытия. Как и в государственной службе «03», именно операторы страховой оценивают ситуацию, организуют выезд бригады и, в случае необходимости экстренной госпитализации, выбирают ближайшее медицинское учреждение, соответствующее программе страхования.
Номер телефона указывается в полисе или на пластиковой карте застрахованного, а SOS-чат в мобильном приложении обычно обозначен броской иконкой.
В жизнеугрожающих ситуациях, когда счет идет на минуты, страховщики даже рекомендуют параллельно вызывать муниципальную специализированную бригаду медиков - она может приехать оперативнее.
Не ждите, пока станет хуже, заранее сохраните контакты страховщика в телефоне и изучите условия полиса. Ваше здоровье в надежных руках, а спокойствие — в правильных действиях. Берегите себя!