Краевые власти напомнили «Аэрофлоту» об уважении к хабаровчанам

В последнее время в правительство Хабаровского края стали поступать жалобы от жителей, которые привыкли летать в Москву "Аэрофлотом", а в итоге оказываются на борту совсем других авиакомпаний. Об этом сообщила зампред правительства региона по инфраструктуре Ирина Горбачева.

- Причём замена происходит в последний момент и без объяснений. Люди платят за билеты "Аэрофлота", а получают другой уровень сервиса, часто с меньшим комфортом, что вызывает справедливое недовольство. Ближе к лету количество рейсов в Москву растет, но в основном за счёт авиакомпаний "Россия" и "АйФлай". А вот собственных рейсов "Аэрофлота" становится меньше, чем было в прошлом году: в марте – 21 вместо 30, в апреле – 25 вместо 46, в мае – 38 рейсов вместо 66. Причём замена зачастую происходит буквально накануне вылета, без заблаговременного информирования. Мы не можем оставаться в стороне и уже обратились с этой проблемой к генеральному директору "Аэрофлота" Сергею Александровскому. Попросили пересмотреть практику таких замен и по возможности восстановить ежедневные рейсы собственными воздушными судами. А главное — обязательно информировать пассажиров обо всех изменениях заранее. Потому что уважение к пассажиру начинается с простого: предупредить, - написала Ирина Горбачева, зампред по инфраструктуре, в своем телеграм-канале.

В правительстве края понимают, что сейчас авиакомпании работают в непростых условиях. Есть дефицит самолётов и высокий спрос на дальневосточные направления.

- Но это не должно снимать ответственность за качество услуг. Мы уже поднимали этот вопрос в прошлом году, но проблема не ушла, поэтому продолжаем настаивать на своем. Будем держать ситуацию на контроле и добиваться, чтобы нашим жителям было комфортно летать, в тех условиях, на которые они рассчитывают, покупая билеты, - пообещала зампред по инфраструктуре.

Напомним, новость о том, что S7 будет выполнять рейсы из Хабаровска в Пекин с октября, вызвала резонанс в сфере туризма. Заход нового перевозчика на это направление, по мнению экспертов, поспособствует снижению цен у конкурентов, что выгодно пассажирам. Кроме того, люди теперь смогут заблаговременно приобретать билеты. Ранее в столицу КНР летала только «Аврора», а у нее места для выкупа в межсезонье часто становились доступны для покупки только за месяц-полтора перед отправлением. В итоге спланировать поездку было почти нереально.