🎯 Проект, Продукт и Операционка
Или почему "запустили проект" — это странная фраза
На встречах часто слышу:
— Мы запустили проект нового сайта!
— Наш проект системы доставки работает уже 3 года!
— Проект системы лояльности идёт отлично!
И каждый раз хочется остановить и спросить: а вы точно про проект говорите?
Потому что проект, продукт и операционная деятельность — это три разные вещи. И путать их — всё равно что называть фундамент дома самим домом.
Проект — это как беременность
Есть начало. Есть конец. Девять месяцев (или сколько там у вас в плане). Команда собирается специально для этого. Бюджет выделен. Цель понятна: родить ребёнка.
Проект всегда временный.
Когда ребёнок родился — проект завершён. Всё. Можно расходиться.
И кстати, помните: девять женщин не могут родить ребёнка за месяц. Как бы вы ни увеличивали команду, некоторые вещи просто требуют времени. Это про проекты.
Пример:
Яндекс.Такси начинали в 2011 году. Разрабатывали приложение, платформу для водителей, интеграцию с картами. Два года, ~$10 млн, временная команда разработки.
В 2013 году приложение запустили. Проект закончился.
Дальше начался продукт.
Продукт — это сам ребёнок
Он родился. Теперь он живёт. Растёт. Меняется. Учится ходить, говорить, идёт в школу, взрослеет.
Продукт живёт долго. Иногда десятилетиями.
Яндекс.Такси в 2013 — это не то же самое, что Яндекс.Такси в 2025. Добавились новые фичи, интеграции, слияние с Uber, беспилотники, Яндекс.Go. Продукт эволюционирует.
У продукта есть постоянная команда. Product Manager, разработчики, дизайнеры. Они не уходят после релиза — они продолжают работать.
У продукта есть метрики: сколько пользователей, какой доход, насколько они довольны (NPS), сколько уходят (Churn).
Продукт умирает только тогда, когда перестаёт приносить ценность или прибыль.
Операционка — это ежедневный уход за ребёнком
Кормить, одевать, водить в школу, лечить, следить за гигиеной. Каждый день. Без выходных.
Операционная деятельность — это рутина, которая поддерживает жизнь продукта.
Для Яндекс.Такси это:
• Обработка миллионов заказов в день (24/7)
• Техподдержка пассажиров и водителей
• Расчёты с водителями каждую неделю
• Мониторинг серверов, карт, безопасности
• Модерация новых водителей
Это бесконечный процесс. Пока продукт жив — операционка работает.
Цель операционки — стабильность и эффективность. Чем меньше сбоев, тем лучше.
Как это работает вместе?
ПРОЕКТ → создаёт → ПРОДУКТ → требует → ОПЕРАЦИОННУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Реальный цикл:
1. Проект (2011-2013): Разработали приложение Яндекс.Такси — завершили проект.
2. Продукт (2013 - сейчас): Запустили сервис, он живёт, развивается, приносит 200 млрд руб/год.
3. Операционка (каждый день): Обрабатывают заказы, поддерживают водителей, следят за серверами.
Почему это важно?
Потому что у них разные менеджеры, разные метрики, разные команды.
Project Manager закрывает проект вовремя и в бюджете.
Product Manager делает продукт полезным и прибыльным.
Operations Manager следит, чтобы всё работало стабильно.
Путаница в терминах = путаница в ожиданиях.
Когда говорите "запустили проект" о приложении, которое работает 5 лет — вы говорите про продукт. Проект давно закончился.
Так что в следующий раз, когда услышите "наш проект работает уже 10 лет" — можете мягко уточнить: "А не продукт ли это?"
#проектноеуправление #управлениепроектами #projectmanagement #PM #продуктовыйменеджмент #productmanagement #операционнаядеятельность #agile #scrum #менеджмент
