Давным-давно, когда я делал свой первый бизнес, меня раздражали люди, которые тупили и не могли разобраться в простых вещах

Давным-давно, когда я делал свой первый бизнес, меня раздражали люди, которые тупили и не могли разобраться в простых вещах.

Например, когда мы продавали наручные часы, некоторые клиенты обращались в службу поддержки, чтобы им помогли настроить купленное устройство.

Как начинающий предприниматель я периодически работал на всех позициях в своём бизнесе.

В том числе в службе поддержки.

Конечно, я был вежлив и старался помочь, но внутри всё кипело от возмущения бытовой неприспособленностью и реактивным поведением этих людей.

Спустя годы, когда я запускаю новые проекты, снаружи всё очень похоже:

Я так же вежлив и терпелив с клиентами, которые вместо того, чтобы разобраться самостоятельно, с претензией пишут или звонят нам.

Но внутри совсем другие чувства.

Я с энтузиазмом и интересом подключаюсь к службе поддержки.

Я благодарен каждому человеку за обращение, которое подсвечивают проблемы и помогают мне сделать продукт лучше.

А ещё я чувствую радость.

Ведь чем больше людей, которым сложно то, что мне легко, тем больше у меня возможностей заработать.