Самая дорогая ошибка в работе с ИИ
Люди приходят ко мне с запросами типа "хочу автоматизировать работу с тендерами", или "сделай мне ИИ-агента для бухгалтерии". На худой конец, просят "пусть нейросеть сама ведёт мою CRM".
В ответ я соглашаюсь, а потом прошу рассказать, как сейчас подписчик делает это по шагам?
В ответ, как правило, звучит звенящая тишина. В лучшем случае что-то, обрисованное КРАЙНЕ широкими мазками.
Кстати, лучше всего с данной задачей справляются или руководители среднего звена, или те, кому регулярно приходится "спускаться на уровень ниже", так сказать, и обучать стажеров. Они-то к подобным задачам привычные!
А вот рядовым сотрудникам разбить задачу на много-много мелких действий прям тяжко. Причина проста: человек делает какое-то действие на автомате уже несколько лет и при этом никогда не раскладывал процесс на кусочки! Куда кликнул, что скопировал, куда вставил, как проверил? Всё это сидит в мышечной памяти, а не в голове.
Сейчас у меня будут, не знаю, то ли плохие, то ли хорошие новости для всех, кто осваивает автоматизацию.
ИИ — это не волшебная палочка, а суперисполнительный стажёр! Быстрый, начитанный, работает 24/7...
Однако он первый день на работе!
Он не знает, где у вас какая кнопка, какой файл открыть и что значит "ну там обычная процедура".
Обычная — это какая?!
Если вы не можете объяснить задачу живому стажёру по шагам, то ИИ не справится тем более!
Недавно общалась с подписчиком. Человек работает в региональном учреждении культуры. У него нет ни CRM, ни электронного документооборота, а только бумажные справки и email. Казалось бы, безнадёжный случай для автоматизации.
Но когда мы сели и раздробили задачу в стиле "кто кому что отправляет, в какой срок, что бывает, когда забывают", то выяснилось, что 70% его рутины можно закрыть простейшим агентом, который шлёт сотрудникам напоминания по email 💁♀️
Не нужен был ни n8n, ни RAG, ни вайбкодинг. Нужно было просто один раз сесть и описать процесс, как для новенького стажера!
Вот мой чек-лист перед любой автоматизацией:
Сначала представьте, что к вам пришёл стажёр. Он умный, но ничего не знает о вашей работе. Напишите ему инструкцию: куда зайти, что нажать, что скопировать, куда вставить. Максимально тупую. Это и есть декомпозиция задач.
Затем подумайте, как ИИ получит доступ к вашим системам. Через API? Через файл? Или просто через таблицу в Excel?
И вот только теперь идите автоматизировать! Шаблон, агент, код — неважно. Порядок действий уже понятен.
80% работы занимает подготовка, а сам запуск возьмет у вас всего лишь 20% времени, которое вы не потратите впустую, если нормально подготовились!
Однако многие люди делают ровно наоборот: бегут вайбкодить, жгут токены, получают ерунду и в итоге решают, что "ИИ пока не готов" 🤦♀️
Готов. Просто вы ему не объяснили, что делать.
А вы пробовали описать свою рутину по шагам? Или тоже надеетесь "на авось"?
https://dzen.ru/id/68cc1ff0c5752c1ae8125691
