В Госдуме рассказали, как получить перерасчет за некачественную воду

Для получения перерасчета за некачественную воду в многоквартирном доме необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Об этом заявил зампред Комитета ГД по бюджету и налогам Каплан Панеш (ЛДПР).

Законодательство в этом случае на стороне потребителя: за некачественную услугу можно и нужно требовать перерасчет. Первым делом необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, если у вас прямой договор,цитирует Панеша РИА Новости.

Депутат подчеркнул, что вода из крана должна быть безопасной и соответствовать строгим санитарным нормам. Он отметил, что жители многоквартирных домов иногда сталкиваются с проблемами, такими как ржавая или мутная вода, а также посторонние запахи или неприятный привкус.

Кроме того, Панеш уточнил, что диспетчерская служба работает круглосуточно, и обращаться туда можно в любое время. Он порекомендовал зафиксировать номер заявки, время звонка и фамилию сотрудника, который принял обращение.

Если в течение двух часов после обращения представители управляющей компании не прибыли для проверки, депутат посоветовал составить акт самостоятельно с участием соседей. Он также акцентировал внимание на том, что обращаться в аварийно-диспетчерскую службу следует при любых отклонениях от нормы.

Панеш добавил, что поводом для обращения может стать отсутствие холодной или горячей воды, низкое давление или несоответствие температуры горячей воды установленным нормам (не ниже 60 градусов). Если причина проблемы известна (например, проводятся плановые работы или промывка сетей), диспетчер сделает соответствующую отметку, которая станет основанием для перерасчета.

Парламентарий также отметил, что после обращения представители управляющей компании должны согласовать время проверки и провести замеры, а также отбор проб воды. По результатам проверки составляется акт с указанием адреса, даты, времени и выявленных нарушений, который подписывают представитель управляющей компании и собственник жилья.