Тулякам рассказали, как оформить перерасчет за некачественную воду. Об этом пишет РИА Новости.
Отметим, что некачественной является вода с примесью ржавчины или осадком, мутная или желто-зеленого цвета, с посторонним запахом или неприятным привкусом.
В первую очередь необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, если у вас есть прямой договор. Сделать это можно в любое время: служба работает круглосуточно. При этом обязательно запишите номер заявки, время звонка и фамилию сотрудника, который принял ваше обращение.
Представители УК должны прибыть на место для проверки в течение двух часов с момента регистрации заявки, чтобы провести замеры и отбор проб. После этого работники должны составить акт, в котором указываются адрес, дата, время и выявленные нарушения. Подписать бумагу обязаны представитель УК и собственник жилья.
Если этого не произошло, акт можно составить самостоятельно при участии как минимум двух соседей – такой документ может быть использован в суде.
Основанием для перерасчета могут стать и плановые ремонтные работы или промывка сетей. Если причина подачи некачественной воды известна, диспетчер должен отметить ее. Требовать возврата средств можно и в случае отключения холодной или горячей воды, а также если горячая вода холоднее 60 градусов.
Если вы не согласны с позицией УК, можете потребовать проведение независимой экспертизы, причем оплатить ее обязана будет сама компания.
ПО ТЕМЕ: