Скоро три года, как начальник отдела продаж одного магазина не может укомплектовать штат. Раньше работало 4 менеджера, которым хватало клиентов и работы. Теперь - две женщины. Если одна заболевает или уходит в отпуск, то начиналось нечто.
А если одна из менеджеров в отпуске, а вторая сама заболела (или ребенок), то всю работу приходится выполнять их начальнику, который и так вынужден уже почти три года успевать выполнять заказы ключевого клиента.
Нет, Ярославу Сергеевичу за продажи доплачивали. Но "стояла" другая работа. Нужен был хотя бы один менеджер. И вот проблема: в отделе никто не задерживался.
Отбор проводили раза 3-4 в год. Собеседования шли долго, в течение нескольких недель. Каждый день приходил потенциальный продажник, а иногда и по 3-4 кандидатуры.
Ярослав Сергеевич рассказывал о компании, о предстоящей работе, описывал обязанности, показывал "внутрянку" 1С. Честно говорил: "Нужен сотрудник, жадный до продаж. Есть возможность зарабатывать и 100 тысяч и больше. Ограничений по заработку нет. Вот у нас 8 лет работал сотрудник, так он получал от 100 тысяч и выше".
Обещал научить и обучить специфике работы. Из нескольких десятков кандидатур отбиралась самая-самая-самая достойная. Чтобы человек удержался на месте, на работу принимали людей, делая акцент на разных достоинствах (азам же научат!):
Разведенная женщина с тремя детьми раньше работала лишь в одной организации. Просто переходила из одного подразделения в другое. Живет рядом, буквально в соседнем доме. Работа в шаговой доступности от квартиры ей нужна. Уволилась через 3 недели.
Мужчина предпенсионного возраста ушел сразу после обеденного перерыва.
Мужчина под 50 проработал 3 недели, хотя раньше работал в другом магазине в отделе розницы и ассортимент знаком.
Другой с опытом работы уже через пару недель не вышел, затем появился и стал врать что-то о том, что не смог взять больничный. Но было ясно: он не болел, он ходил на собеседования или летал в Москву, где ему предложили работу.
4 месяца продержался Сергей и 6 месяцев - Константин. Но тоже уволились. По 8 лет, или хотя бы год никто не работал. Мистика? Сглазили отдел? Постепенно во всех отделах стали падать продажи.
Исполнительный директор привел в здание батюшку, который обошел все этажи и все кабинеты окропил святой водой. Не помогло. Продажи не выросли, а новые сотрудники все равно работали не больше 3 недель. Многие уходили со словами: "Я много где работал и всякое видел, но такой ду-ри-сти-ки нет нигде!"
К гадалке ходить или батюшку вызывать, чтобы в отделе появился сотрудник и работал хотя бы год, не надо. "Секрет" стал открываться для коллег соседнего отдела, которые трудились тут же, в комнате, но за перегородкой, когда накопилось достаточно данных.
Жаль, что никому из уволенных "не приживщихся" в ду-ри-сти-ке не получится сказать правду. Это исполнительному директору для повышения продаж нужен менеджер, начальнику отдела еще один подчиненный требуется, чтобы в случае больничного или отпуска не сойти с ума от работы за троих.
А двум женщинам-менеджерам коллега требовался как зайцу стоп-сигнал. И Варвара, и Елена - разведенки с "прицепом". Обе в активном поиске нового мужа, желательного такого, чтобы зарабатывал.
А для этого нужны выходные дни - суббота и воскресенье. Варвара регулярно ездит в туры выходного дня, а Елена на выходные и праздники уезжает к очередному кандидату в законные супруги, где показывает свою хозяйственность: готовит, стирает, убирает.
При чем тут третий сотрудник? Когда в отделе работало 4 менеджера, двое из них имели график 5/2, а двое - плавающий. Как только в отдел возьмут нового сотрудника и обучат его работе, а на это потребуется месяц-другой, Варю и Лену переведут на плавающий график, чтобы один человек всегда работал в субботу и воскресенье.
Разговоры "Я не хочу по выходным работать, у меня другие планы на жизнь" велись громким шепотом, но Ярослав Сергеевич имел прекрасный слух. Но делал вид, что не понимает, что происходит в отделе.
Почему новые сотрудники, которых отбирали словно космонавта для первого полета, не пришиваются? А "девочки" вели тихий саботаж.
Ярослав Сергеевич объяснял азы документооборота в магазине. Но при работе есть много нюансов, а в данной фирме их был миллион и еще тележка. Например, такой документ нужно отдать до 12 часов, а такой до 15. А еще маркировки какие-то непонятные, правила неясные.
Кто-то должен объяснить и ввести в курс дела, показать не только, где "кабинет уединения" и место, гордо именуемое "столовая", но и объяснить множество деталей.
Новеньким никто не объяснял. Ярославу Сергеевичу постоянно некогда, а Варе и Лене - ни к чему.
Попытки спросить, как и что нужно в конкретном случае делать, натыкались на отпор, граничащий с хамством:
- Ты сколько тут уже работаешь?
- Две недели.
- Записывать надо!
Через пару - максимум тройку - недель новичок любого возраста, любого пола, с любым количеством детей соображал: никаких 100 тысяч в месяц и больше он тут получать не будет ни через год, ни никогда.
Слишком много заморочек.
А как же Сергей, который продержался 4 месяца, и Константин, который проработал аж полгода. Сергей был старше Елены на 10 лет, он разведен, платил ребенку алименты. Все это было узнано в кратчайшие сроки. Елена объясняла мужчине, что и как делать, помогала, а через 4 месяца поняла, что мужчиной его трудно назвать. Для таких в народе есть иное определение: ни рыба ни мясо. Он не добытчик, он робкий, он нервный. Так что как только его перестали рассматривать как потенциального мужа и кормильца, помощь Елены прекратилась. А Сергей действительно не смог за 4 месяца освоить торговый документооборот компании: какую бумажку отдавать водителю, чтобы отвез товар, какую передавать на склад. А тут еще маркировки...
В последний рабочий день Сергей сидел в своей машине и долго курил.
Дольше всех продержался Константин. Он холост, сын состоятельного отца и начинающая фотомодель. Он был моложе Елены на 10 лет, и сначала даже не рассматривался на роль отчима 7-летнего сына.
Но потом выяснилось про папу, и глаза Елены загорелись. Существенную часть бумажной работы за Константина выполняла Елена. пока потенциальный муж раскачивался на стуле и рисовал карандашом.
Константин бы еще дольше проработал в таких условиях, но случайно во время разговора выяснил, что все эти полгода он кое-что делал неправильно. И теперь надо все документы переделать. Поэтому он срочно уволился. Все документы за него, с использованием разных нехороших слов, переделывала Елена.
Уже весна, летом - сезон отпусков. В отдел требуется 3-й сотрудник. Никому не нужна работа в дружном коллективе с зарплатой от 70 тысяч до бесконечности? Вакансия на хэдхантере! Пишите!
