Телефонные мошенники постоянно придумывают новые легенды. Сейчас они бьют в самую больную точку для любого современного человека — угрожают оставить без связи.
Раздается звонок. На экране высвечивается обычный номер. Вежливый голос представляется сотрудником службы поддержки вашего сотового оператора. На фоне даже слышен гул работающего офиса или колл-центра.
Сотрудник сообщает неприятную новость: срок действия вашего договора на обслуживание абонентского номера заканчивается сегодня в полночь. Если прямо сейчас его не пролонгировать, сим-карту заблокируют, а ваш номер передадут другому человеку.
Для пенсионера это звучит как катастрофа. К номеру привязана пенсия, банковские карты, личный кабинет поликлиники, контакты детей и внуков. Потерять всё это страшно.
Звонящий успокаивает. Ехать в салон связи не нужно, сейчас всё делается дистанционно. На ваш телефон сейчас придет СМС с сервисным кодом. Продиктуйте его, и договор будет продлен еще на десять лет. СМС действительно приходит, человек диктует цифры, выдыхает с облегчением и кладет трубку. А в этот момент его финансовая жизнь начинает рушиться.
Правда заключается в том, что договоры на оказание услуг мобильной связи бессрочные. Сим-карта не имеет срока годности. Оператор блокирует номер только в одном случае: если вы не пользуетесь связью и не пополняете баланс более полугода. Звонить и требовать продления договора настоящие сотрудники не будут никогда.
Что на самом деле произошло в момент диктовки кода? Аферисты прямо во время разговора ввели ваш номер телефона на сайте портала Госуслуг и нажали кнопку «Восстановить пароль».
СМС с кодом подтверждения пришло от Госуслуг, а вы отдали ключи от своей цифровой жизни преступникам.
Получив доступ к аккаунту, мошенники скачивают все ваши персональные данные: сканы паспорта, СНИЛС, информацию о недвижимости. Этого хватает, чтобы за пару минут оформить на ваше имя несколько онлайн-микрозаймов.
Дальше — хуже. Мошенники могут настроить переадресацию всех звонков и сообщений с вашего номера на свой. Вы перестанете получать СМС, а преступники спокойно зайдут в ваш онлайн-банк, сменят пароли и выведут все накопления со счетов.
Что делать, если вы растерялись и уже продиктовали этот злосчастный код? Счет идет на минуты, медлить нельзя.
Шаг первый: немедленно звоните на горячую линию своего банка (или банков, если их несколько). Требуйте заблокировать все карты, счета и доступ в онлайн-приложение по причине мошеннических действий.
Шаг второй: берите паспорт и бегите в ближайший МФЦ (Мои документы). Сотрудник за стойкой за пару минут восстановит ваш доступ к Госуслугам и принудительно завершит все сессии мошенников. Зайти в аккаунт с чужого устройства они больше не смогут.
Шаг третий: позвоните своему реальному мобильному оператору и попросите проверить, не установлена ли на вашем номере безусловная переадресация вызовов и СМС. Если стоит — требуйте отключить.
Шаг четвертый: обратитесь в полицию с заявлением о факте мошеннического доступа к компьютерной информации. Талон-уведомление из полиции понадобится вам в будущем.
Через несколько дней обязательно закажите бесплатную выписку из своей кредитной истории через Национальное бюро кредитных историй (НБКИ) или СберКредо. Если мошенники успели набрать микрозаймов, вам придется оспаривать их через суд, опираясь на талон из полиции и справку из МФЦ о взломе аккаунта.