Приветствуем, друзья!
Сегодня разберем одну показательную трудовую ситуацию👨🏻💻
Вы - работодатель, предоставляете своему сотруднику доступ к базе клиентов и живёте себе спокойно.
Сотрудник работает какое-то время, но в один момент молча уходит к конкурентам, прихватив с собой наработанную базу.
Ваша первая реакция - злость и какого х. Но эмоции необходимо отодвинуть на задний план и действовать быстро:
Шаг 1. В первые 24 часа
-ограничьте доступ работника к базе (если сотрудник уволился, это следует сделать в его последний рабочий день);
-проверьте рабочий компьютер/ноутбук ушедшего сотрудника на предмет подозрительных действий/запросите проверку у своего сисадмина (важны факты пересылки писем с рабочей почты на личную, массового копирования данных на флешки и др. носители, скачивания базы из CRM и т.п.);
-позвоните ключевым клиентам и аккуратно поинтересуйтесь у них, не поступало ли им предложения о сотрудничестве «на стороне»; если нет - предупредите о возможном обращении и попросите сохранить переписку;
-если в базе были указаны персональные данные клиентов, обязательно уведомите Роскомнадзор, иначе готовьтесь платить весомые штрафы💰
-за неуведомление - от 1 до 3 млн руб;
-за утечку по вине компании - от 3 до 5 млн руб и др.
Шаг 2. Сбор доказательств (ДО суда)
Когда первичные действия по обнаружению утечки были выполнены, необходимо собрать доказательную базу для обращения в суд:
-скриншоты отправки писем с базой;
-данные о выгрузке из CRM (дата, время, IP-адрес);
-свидетельские показания коллег (если видели процесс копирования);
-скриншоты объявлений бывшего сотрудника или его новой компании, где предлагаются те же услуги;
-свидетельства клиентов/скриншоты переписки работника с ними на предмет сотрудничества и др.
Можно также провести внутреннее служебное расследование и приобщить и его📃
Шаг 3. Суд
Здесь подробно останавливаться не будем, только заметим, что исход этого шага будет зависеть от ваших действий в предыдущие.
Важное уточнение:
Обезопасить себя от подобной ситуации на будущее поможет фиксация во внутренних трудовых документах режима коммерческой тайны и ознакомление с ней сотрудников под подпись.
Как это сделать, расскажем немного позже.
А пока оставляйте свои реакции и пишите в комментариях, сталкивались ли вы с утечкой клиентской базы💬
