Приехали мы как-то посмотреть покрытие на одном объекте.
Обычная рабочая поездка: пройтись по территории, осмотреть, поговорить с людьми.
Подходит мастер и говорит:
- Да нормально всё держится.
Фраза вроде хорошая. Но опыт подсказывает: если человек начинает разговор со слов «да нормально», значит сейчас будет продолжение. И оно было.
Через пару секунд он добавил:
- Только вот здесь чуть-чуть пошло.
Мы подходим.
«Чуть-чуть» оказывается участком метров десять.
Рядом стоят рабочие и обсуждают:
- Ну ничего… подкрасим.
В этот момент кто-то спрашивает:
- А у вас где покрытие было?
Мы показываем на соседнюю конструкцию.
- Да вот наша стоит.
Все смотрят)
Стоит. Спокойно. Без планов «подкрасить».
Мастер смотрит на конструкцию, потом на нас и говорит:
- Тогда у меня к вам претензия.
Мы немного напряглись.
- Какая?
Он показывает на металл:
- Раньше мы тут постоянно что-то подкрашивали.
- А теперь ходим, смотрим… и делать нечего.
Потом улыбается и говорит:
- Работу нам испортили.
Честно говоря, это был один из самых приятных «разговоров с претензией».