В последнее время всё чаще сталкиваемся с одной и той же ситуацией. Клиент приходит с понятной задачей: “нужно привезти товар из Китая, желательно подешевле”. Это абсолютно логично. Любой бизнес сначала смотрит на цифры. И почти всегда разговор начинается одинаково. Человек уже примерно понимает рынок. Он знает, что: — есть карго — есть белая доставка Но выбор чаще всего уже сделан заранее. И звучит это так: “Давайте посчитаем карго, там дешевле”. На этом этапе всё выглядит просто. Есть цена за килограмм, есть примерный срок, и создаётся ощущение, что это самый выгодный вариант. Дальше начинается работа с цифрами. Берём товар, считаем: — стоимость закупки — логистику — объём — срок Выходит понятная цифра. И вроде всё устраивает. Но в этот момент обычно происходит ключевой поворот. В какой-то момент клиент задаёт простой вопрос: “А если запросят документы?”. На первый взгляд — обычный вопрос. Но именно он полностью меняет ход разговора. Потому что дальше возникает пауза. Если товар везё