Тульский «Мой семейный центр» — первый в стране государственный Семейный МФЦ, работающий по принципу одного окна. Здесь оказывают как экстренную, так и долговременную поддержку семьям с детьми в трудной жизненной ситуации, молодым семьям, беременным женщинам и женщинам в ситуации репродуктивного выбора.
Специалисты также занимаются профилактикой разводов и отказов от новорожденных.
Об этом говорили на еженедельном оперативном совещании главы региона Дмитрия Миляева 23 марта.
Если семья столкнулась с проблемой, можно позвонить по номеру 129. Диспетчер проконсультирует или направит к профильному специалисту — юристу, психологу, социальному работнику — а также поможет записаться на прием в соцзащиту или другие учреждения в любом удобном муниципалитете. За 2025 год специалисты обработали 102 тысячи обращений.
Параллельно круглосуточно работает детский телефон доверия 124. В прошлом году психологическую поддержку получили 3768 детей и родителей. Чаще всего обращались по вопросам семейных отношений, конфликтов со сверстниками и личных проблем.
Центр взаимодействует с органами здравоохранения, образования, культуры, силовыми структурами, коммерческими и общественными организациями, волонтерами. Совместно со службой судебных приставов помогают взыскивать алименты, консультируют по семейным спорам, решают жилищные вопросы, оформляют меры соцподдержки. Всего в 2025 году решено более 10 тысяч социально-правовых ситуаций в семьях региона.
Семейные психологи Центра работают на площадках ЗАГС в шести городах области. Благодаря совместной работе количество разводов в регионе сократилось на 22%. В 2026 году специалисты начнут профилактику разводов еще в восьми муниципалитетах.
Проводятся тренинги по подготовке молодежи к семейной жизни — в 2025 году в них участвовали 948 человек. По итогам доабортного консультирования родились 10 детей, еще восемь новорожденных остались с матерями благодаря работе специалистов.
Мобильная бригада Центра в 2025 году совершила более 300 выездов в муниципалитеты. Специалисты выезжали в родильные дома при риске социального неблагополучия будущей мамы или отказа от новорожденного, а также к семьям в ситуации жестокого обращения. Помощь в случаях домашнего насилия получили 316 человек.
С 2017 года работает стационар на 42 места — по этому показателю центр занимает второе место в России. Срок пребывания — от трех дней до полутора лет. За все время помощь здесь получили более 500 женщин и детей, в 2025 году — 97 женщин и 64 ребенка. В стационаре также помогают женщинам, вернувшимся из мест лишения свободы.
Совместно с наркологами специалисты Центра поддержали 136 семей, где есть зависимые. Организована работа с фондами, благотворительными организациями и Тульской епархией. Благодаря этому семьи обеспечиваются детским питанием, сезонной одеждой, а дети собираются в школу.
В семи женских консультациях Тулы работают социальные помощники центра. В 2025 году проконсультированы более 1300 женщин, 26 семей взяты на патронаж. В планах — открытие кабинетов в Новомосковске, Алексине и Ефремове.
В рамках нацпроекта «Семья» работают два пункта проката предметов первой необходимости для новорожденных. Уже 2965 семей — многодетных, студенческих, семей участников СВО — воспользовались этой возможностью. Для удобства родителей оборудованы четыре демонстрационные площадки. При личном обращении семья получает предметы сразу, а для жителей муниципалитетов работает доставка.
Услугами кратковременного присмотра за детьми до трех лет в 2025 году воспользовались 132 семьи, в том числе восемь семей участников СВО.
Проекты Центра «ПРОСЕМЬЮ» и «Ты не одна» признаны лучшими практиками Агентства стратегических инициатив и Фонда поддержки детей в трудной жизненной ситуации. Они направлены на помощь семьям в трудной жизненной ситуации, а также на поддержку несовершеннолетних беременных и юных мам.
В 2025 году совместно с благотворительным фондом «Подари солнечный свет» запущен новый проект «Вместе в жизнь». Тульская область станет первым регионом, где в Семейном центре начнут оказывать комплексную послеродовую поддержку — психологическое сопровождение, социальную помощь и курс по грудному вскармливанию с участием медицинского специалиста.