Компания Pantum расширила возможности службы поддержки пользователей благодаря внедрению интеллектуального чат-бота. Теперь владельцы печатной техники смогут оперативно получать помощь по вопросам настройки оборудования, поиска подходящих драйверов, нахождения ближайшего авторизованного сервисного центра и даже сравнить модели принтеров и МФУ.
Быстро, информативно, просто: почему компании выбирают чат-боты
Чат-боты стали неотъемлемой частью современного сервиса обслуживания клиентов. С их помощью компании повышают качество взаимодействия с клиентами за счет быстрого реагирования на запросы, круглосуточной доступности и минимизации человеческого фактора ошибок. Пользователи получают возможность быстро получить необходимую консультацию без ожидания соединения с оператором технической поддержки.
Кроме того, внедрение чат-ботов позволяет снизить нагрузку на операторов колл-центров, освобождая их время для решения сложных вопросов, где необходима глубокая экспертная поддержка человека.
Чат-бот Pantum: о чем можно спросить умного помощника
Виртуальный ассистент Pantum и команда технических специалистов теперь на связи 24/7 и готовы помочь с решением любой проблемы. Новый чат-бот находит ответы практически мгновенно. Для этого нужно пройти по ссылке и запустить умного помощника.
Чат-бот Pantum расскажет:
- в чем отличие принтеров разных моделей;
- какая техника Pantum поддерживает функцию двусторонней печати, а какая — технология AirPrint;
- как настроить печатное устройство в зависимости от операционной системы;
- что делать, если устройство выдает ошибку;
- как устранить неисправности;
- как проверить оригинальность расходных материалов;
- как самостоятельно заправить картридж;
- про возможности гарантийного обслуживания;
- про возможности для сотрудничества и другие волнующие пользователей проблемы.
С помощью встроенных алгоритмов машинного обучения бот постоянно совершенствуется, изучая типичные ситуации обращения и предлагая оптимальные пути решения возникающих проблем. Пользователям больше не нужно тратить много времени на ожидание помощи специалиста или поиски нужной инструкции вручную.
Компания Pantum не только производит печатную технику, но и заботится о качестве сервиса. В России работает более 250 авторизованных сервисных центров, а внедрение чат-бота добавляет удобства пользователям и партнерам, которые выбирают Pantum.
Скоро чат-бот от Pantum будет доступен и на других платформах. Не пропустите обновление!
Компания Pantum регулярно расширяет линейку товаров. В 2025 году вышли новые многофункциональные устройства BM2302W и BM2302. А в 2026-м бренд представил МФУ формата А3 серии UTILITY в цветном и монохромном варианте.
Компания Pantum предлагает широкий ассортимент принтеров и МФУ для офиса и дома. На нашем сайте вы можете:
- ознакомиться с моделями печатных устройств:
- скачать драйверы;
- получить сервисную поддержку;
- проверить подлинность расходных материалов.