Мошенники, опустошающие карманы пенсионеров и матерей, остаются невозмутимыми, лишенными раскаяния и стыда. Психолог Елена Шпагина выделила три ключевые причины такого поведения. Первая причина кроется в социопатии – клиническом диссоциальном расстройстве личности, характеризующемся полным отсутствием эмпатии. Для таких людей жертва — это лишь функция, а чужие страдания не вызывают никакого эмоционального отклика, лишь пустоту. Вторая причина — это психологическая защита, в частности, дегуманизация жертвы. Мошенники убеждают себя, что жертва сама виновата, «сама захотела легких денег», «сам поверил». Так они снимают с себя ответственность, преобразуя обман в «помощь глупцам» и сохраняя свою самооценку. Третий механизм — моральное отчуждение. Работая в группах, мошенники распределяют ответственность, дистанцируя себя от реальных последствий своих действий. Они не видят слез жертвы, не слышат ее голоса, выполняя лишь «скрипты» и оставаясь в комфортной зоне, где их действия кажутся абстра