7 подписчиков

🔥 Негативные отзывы на маркетплейсе — ваши лучшие друзья, если умеете с ними работать

23 марта23 мар

~1 мин

Именно критика помогает расти и продавать больше. Вот как: 1️⃣ Не закрывайте глаза. Каждое сообщение от покупателя — сигнал: что в продукте или сервисе не работает. 2️⃣ Отвечайте с головой. Не «Спасибо за отзыв», а конкретно: признаём проблему, объясняем решение. 3️⃣ Исправляйте ошибки. Если проблема на вашей стороне — решите её, и покажите это в ответе. Люди любят продавцов, которые действуют. 4️⃣ Учитесь на повторяах. Один отзыв — случайность. Два-три похожих — системная проблема. Меняйте процесс. 5️⃣ Подчёркивайте сильное. Хорошие отзывы не просто радуют — они повышают доверие и конверсию. 💡 Иногда лучше публично признать ошибку и показать, как её исправили. Выигрывают не тот, кто не получает негатив, а тот, кто умеет его превратить в рост продаж.

Именно критика помогает расти и продавать больше. Вот как:

1️⃣ Не закрывайте глаза. Каждое сообщение от покупателя — сигнал: что в продукте или сервисе не работает.

2️⃣ Отвечайте с головой. Не «Спасибо за отзыв», а конкретно: признаём проблему, объясняем решение.

3️⃣ Исправляйте ошибки. Если проблема на вашей стороне — решите её, и покажите это в ответе. Люди любят продавцов, которые действуют.

4️⃣ Учитесь на повторяах. Один отзыв — случайность. Два-три похожих — системная проблема. Меняйте процесс.

5️⃣ Подчёркивайте сильное. Хорошие отзывы не просто радуют — они повышают доверие и конверсию.

💡 Иногда лучше публично признать ошибку и показать, как её исправили. Выигрывают не тот, кто не получает негатив, а тот, кто умеет его превратить в рост продаж.