Это нормальная практика, которую многие почему-то стесняются применять. Не секрет, что ценники в магазинах переписываются, иногда мерчендайзеры и менеджеры даже не успевают их менять, особенно в крупных сетевых магазинах.
Однако в этом случае закон стоит на защите прав потребителей: если на кассе с вас взяли за товар больше, чем положено по ценнику на полке, вы вправе требовать возврата переплаченных средств. Чаще всего разница невелика и мы, не желая поднимать скандал, просто уходим, возмущаясь вслух или про себя.
А одна из ростовчанок решила: всё, хватит. И проверила, как работает закон.
"Мы живём в стране, где люди привыкли терпеть, а не решать проблемы, - пишет женщина. - Вчера моё терпение лопнуло. Пошли в "...", купили там две бутылки вина. Уже на кассе выяснилось, что каждая бутылка стоит на 70 рублей больше заявленной цены. Так как это был далеко не первый случай напутанных ценников, мы заплатили кассиру сколько было нужно, но стали требовать книгу жалоб и предложений.
На месте её не оказалось, после моего очередного замечания никто не торопился решать этот вопрос и предоставлять мне эту книгу. Однако я была очень настойчива и несколько раз повторила просьбу. Наконец работники магазина немного зашевелились и стали искать книгу и менеджера. Через минут пять к нам подошёл приятный молодой человек с книгой жалоб и предложений (как мы поняли, это был менеджер) и поинтересовался, что произошло. Мы ему объяснили, и он стал проверять. Рассказал, что согласно пункту 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» мы имеем право потребовать у кассира вернуть нам разницу между настоящей и заявленной ценой. Сам пошёл и вернул нам деньги.
Это я рассказываю к тому, что не нужно терпеть и расстраиваться, когда ваш чек выходит больше ожиданий, а требовать у продавца своих прав и уходить из магазинов в хорошем настроении :)"
Так что, дорогие ростовчане, не забывайте о своих правах и не стесняйтесь их отстаивать!
Причём даже если вы уже отошли от кассы и проверили чек только за пределами магазина, вы можете вернуться, пройти вместе с администратором в торговый зал, указать на разницу в чеке и на ценнике - вам обязаны вернуть переплаченную сумму, да ещё и с извинениями.
Фото сгенерировано ИИ