Улыбающаяся модель приносит существенно меньше выручки, чем та, что смотрит в кадр нейтрально и без эмоций. Об этом говорит исследование Wildberries. Например, в категории «шубы» карточки с улыбками в среднем продают на 47% хуже.
Такой результат может показаться нелогичным, ведь улыбка ассоциируется с дружелюбием, безопасностью и приятной коммуникацией. Но в реальности она часто работает против продавца. На это есть три причины:
1️⃣ Улыбки могут отталкивать, потому что люди не всегда верят в их искренность.
2️⃣ В эксперименте с айтрекингом при виде улыбки пользователь целых 67,2% времени смотрит именно на лицо и лишь 19,9% — на вещь. Если улыбки нет, товару достаётся 47,3% внимания.
3️⃣ Нейтральная модель воспринимается как более статусная и компетентная, а одежда на ней — как более престижная.
Конечно же, есть и исключения. Например, в детской одежде улыбка усиливает продажи, потому что работает на эмоции родителей: если ребёнок выглядит довольным, значит, ему комфортно. Но в категориях взрослой одежды эта логика в основном не срабатывает.
Если теперь вы решите переснять весь контент и устроить фотосессию без улыбок, будьте готовы к затратам. Вам понадобятся средства на работу моделей и фотографа, аренду студии и постпродакшен. Финансирование под обновление карточек и дальнейшее масштабирование можно привлечь в Ко-Фи. Подробности — на сайте: https://cofi.ru/