«Томскэнергосбыт» внедрил чат-бота в мессенджере МАХ, благодаря которому жители региона могут передавать показания приборов учета без посещения клиентских офисов и звонков в контакт-центр. Сервис доступен для передачи показаний счетчиков электроэнергии (поставщик АО «Томскэнергосбыт»), горячего водоснабжения (поставщик АО «ТомскРТС») и холодной воды (услуги поставщиков, входящих в единую квитанцию ООО «ЕИРЦ ТО»).
Как это работает? Нужно перейти по ссылке, запустить бота командой «начать» и нажать на модуль «передача показаний». Затем ввести лицевой счет поставщика, по услуге которого нужно передать данные. Бот запросит подтверждение адреса, покажет предыдущие показания и предложит внести новые. После отправки пользователь увидит сообщение об успешном завершении с номером лицевого счета, прибора учета и актуальными показаниями.
Если нужно передать показания по другому прибору или услуге — вернуться в меню и снова выбрать команду «передать показания». Сервис доступен как для физических, так и для юридических лиц.