Покупатель в Индии заявил, что вместо видеокарты GeForce RTX 5090, заказанной на Amazon, получил в коробке килограммовую пачку стирального порошка. По его словам, несмотря на видео распаковки и явные несоответствия в упаковке и документах, маркетплейс отказал в возврате средств.
Историю опубликовал пользователь Reddit под ником void_SW. Он рассказал, что заказал Gigabyte GeForce RTX 5090 WindForce OC 32G за 299 995 рупий — это примерно 3260 долларов. Чтобы избежать споров в случае проблем с доставкой, покупатель заранее записал процесс распаковки на видео. По его словам, внешняя упаковка Amazon была запечатана, однако внутренняя коробка видеокарты выглядела подозрительно: с физическими повреждениями, разрезанными заводскими пломбами, заклеенными прозрачной лентой, и сторонним штрих-кодом на коробке.
Внутри вместо видеокарты оказался пакет стирального порошка Ghadi весом 1 кг. Дополнительные вопросы вызвал и указанный на транспортной наклейке вес посылки — 1,56 кг, в то время как RTX 5090 в такой комплектации должна весить около 3 кг. По мнению покупателя, это уже само по себе указывает на подмену ещё до доставки.
Пользователь утверждает, что в течение восьми дней пытался добиться решения от службы поддержки Amazon India и отдела Executive Customer Relations, но вместо конкретных ответов получал лишь перенос сроков рассмотрения обращения. Сначала, по его словам, проблему обещали решить 18–19 марта, затем срок сдвинули до 25 марта. После того как он заявил о намерении обратиться в суд по защите прав потребителей, компания якобы уже через 15 минут сообщила ему, что по итогам «всесторонней проверки» был отправлен правильный товар, а оснований для возврата нет.
Ситуацию усугубляет то, что, как утверждает пользователь, он оказался не единственным пострадавшим: по его словам, другой покупатель ранее столкнулся с аналогичным случаем обмана со стороны того же продавца. Amazon публично ситуацию пока не комментировала.