С 1 октября 2026 года в России вступит в силу закон о платформенной экономике, который ужесточит ответственность маркетплейсов за качество товара и несоблюдение прав потребителя. Об этом в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и Севастополю Виктория Воронова.
С 1 октября 2026 года в России вступит в силу закон о платформенной экономике, который ужесточит ответственность маркетплейсов за качество товара и несоблюдение прав потребителя. Об этом в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Крым и Севастополю Виктория Воронова.
По ее информации, в 2025 году на рассмотрение в территориальные органы Межрегионального управления Роспотребнадзора по Крыму и Севастополю поступило 3277 обращений, из которых 14% – жалобы на интернет-торговлю.
"Они были связаны с различными вопросами, но большинство таких обращений на интернет-продажи были связаны с некачественным товаром и с нарушением его сроков доставки", – отметила спикер.
Виктория Воронова напомнила, что прежде чем совершить покупку, нужно сначала почитать информацию о товаре и о его продавце.
"Собрать информацию на маркетплейсах гораздо быстрее и доступнее, чем на определенных интернет-сайтах, потому что в карточке любого товара внизу есть информация о магазине, где вы покупаете. Вам выдается информация, кто там является продавцом, либо какой-то конкретный индивидуальный предприниматель либо это юридическое лицо. И вы уже понимаете, что к этому человеку, либо к этому юридическому лицу можно предъявить претензию", – пояснила эксперт.
Если не предоставлена соответствующая информация о товаре, добавила она, то от получения заказа и оплаты такого товара необходимо отказаться и поискать другие способы покупки, советует специалист.
Однако, в последнее время, по ее словам, маркетплейсы все же пытаются информацию о продавцах собирать и размещать, так как это требование установлено в Законе о защите прав потребителей.
"С 1 октября 2026 года мы ждем вступления в силу Закона о платформенной экономике. Мы его называем законом о маркетплейсах, который ужесточит ответственность маркетплейса за качество товара и несоблюдение прав потребителя", – поделилась собеседница.
В связи с принятием и вступлением в действие нового закона маркетплейс, по ее словам, будет нести такую же ответственность, как и продавец, если он позволил ему продавать немаркированный товар, без информации и документов, подтверждающих качество и безопасность.
"Кроме этого, маркетплейс будет нести ответственность, если на площадке появился товар, заблокированный к продаже решением определенного госоргана, либо этот товар вообще не может находиться в обороте. В частности, речь идет о БАДах, которые не прошли государственную регистрацию", – дополнила гостья студии.
Также законом будет предусмотрена ответственность для маркетплейсов за задержку либо отмену доставки товара, отметила она.
"Есть в законе исключения – это форс-мажор, когда по каким-то обстоятельствам, вне силы того, что на них может повлиять как маркетплейс, так и служба доставки, что-то происходит. Но когда просто без объяснения причин сроки сначала переносятся, а потом они просто аннулируют эту сделку самостоятельно, такого не будет", – подытожила начальник отдела защиты прав потребителей.
Самые интересные и важные новости ищите в наших соцсетях: Telegram, Дзен, ВКонтакте и MAX. Также следите за нами в Одноклассниках и Rutube.