🎯 Почему у вас не получается отрабатывать возражения

🎯 Почему у вас не получается отрабатывать возражения?

Потому что вы слишком много говорите, а мало спрашиваете.

Когда собеседник высказывает возражение, большинство реагируют как на атаку. Начинают защищаться, объяснять, оправдывать позицию — и в этот момент теряют власть над диалогом.

🧩 Ошибка №1:

— “Понимаю, но у нас качество выше, потому что…”

— “Мы надёжная компания, у нас всё официально…”

Говорите правильно... но в пустоту. Человек ведь не просил лекцию, он ждал понимания.

💡 Вместо этого — пауза и вопрос.

Примеры:

- Возражение: “Дорого.”

Ошибочный ответ: “Зато у нас лучшее соотношение цены и качества.”

Рабочий ответ: “Скажите, с чем сравниваете? Что для вас сейчас важно — цена или сроки?”

🤔Возражение: “Мы подумаем.”

Ошибочный ответ: “Хорошо, но предложение актуально только до конца недели.”

Рабочий ответ: “О чём именно хотите подумать — о сумме или о формате сотрудничества?”

🤔Возражение: “Мы уже работаем с другими.”

Ошибочный ответ: “Наш сервис лучше, у нас индивидуальный подход.”

Рабочий ответ: “А что в текущих отношениях вас особенно устраивает?”

🗝️ Главная мысль:

Возражение — не блок, а запрос на уточнение.

Если вы начали объяснять — вы попались.

Если начали спрашивать — вы управляете разговором.

Если хотите проработать ваши переговоры - напишите @actress_da, мы разберём где именно вы совершаете ошибку и создадим переговоры, где вы научитесь подводить оппонента к вашему решению.