Иногда на работе все решают не большие премии и не громкие речи, а простые человеческие поступки. Поддержка, понимание, вовремя сказанное доброе слово. Такие вещи люди помнят годами.
“К нам в офис пришла новая девушка. Уже на третий день пошли сплетни: от нее плохо пахло. Я отвел ее в сторону и сказал, что ей нужно заняться гигиеной. Она тихо ответила: «Я стараюсь». Я сказал: «Старайся лучше». На следующий день ничего не изменилось. Я уже собирался ее уволить, когда охранник отвел меня в сторону и сказал: «Она живет в машине на парковке. Каждую ночь. У нее есть четырехлетний ребенок, днем он у сестры. Она устроилась сюда, потому что это единственная работа, где не требовали адрес». Я сказал женщине, которая живет в машине с ребенком, чтобы она лучше следила за гигиеной. А она и так старалась изо всех сил. К пятнице те же люди, которые шептались о ней, скинулись на первый и последний месяц аренды квартиры. Без имен. Просто записка: «Ты сказала, что стараешься. Мы тебе верим». Через три года она стала лучшим сотрудником из всех, кем я когда-либо руководил. Та записка до сих пор лежит у нее в столе, заламинированная. И теперь каждому новому сотруднику в первую неделю я рассказываю эту историю, чтобы никто никогда больше не сказал человеку «старайся лучше», если он и так отдает все силы.”
“В кабинете моего начальника свет горит до 11 вечера каждый день, и мы все шутили, что он трудоголик. Однажды я забыл ключи и вернулся в офис поздно вечером, думая, что увижу его за таблицами. В офисе было тихо, но свет горел. Я заглянул в кабинет и увидел, что стол пустой, а весь кабинет заставлен десятками красивых скворечников, раскрашенных вручную. Он не работал допоздна ради карьеры. Он потерял дом после развода полгода назад и на самом деле жил в своем кабинете, а по ночам делал скворечники, чтобы не сойти с ума.”
“Я был лучшим менеджером по продажам пять лет подряд, но новый руководитель поставил мне оценку «нужно улучшение». Я был в ярости и пошел к нему требовать объяснений. Он закрыл дверь и сказал сесть, сам выглядел очень нервным. Он показал мне таблицу с планом реструктуризации, которую генеральный директор случайно оставил на принтере. Оказалось, что из-за слишком высокой зарплаты лучших сотрудников собирались уволить в первую очередь. Он специально поставил мне плохую оценку, чтобы меня убрали из списка самых высокооплачиваемых и не уволили во время слияния компаний.”
“Я три месяца обучала девушку, думая, что меня повышают. А потом мою должность отдали ей. Я улыбалась на работе, а потом плакала в машине. Через шесть месяцев она позвала меня в свой кабинет. Я думала, она будет хвастаться, но она протянула мне папку. Там был проект, который она готовила полгода: предложение создать новую руководящую должность, которой раньше не существовало. Она собрала все мои достижения, везде указала мое имя и сделала настолько сильное предложение, что совет директоров утвердил новую должность с зарплатой выше, чем у нее. Она сказала, что специально согласилась на повышение, чтобы потом выбить для нас обеих условия лучше. Теперь мы работаем директорами вместе.”
“Я уже собирался написать выговор сотруднице за то, что она сорвалась на клиента. Очередь была огромная, она просто в какой-то момент перестала справляться. После закрытия я позвал ее поговорить, она все время извинялась и говорила, что будет работать лучше. Я уже хотел читать стандартную лекцию о профессионализме, но вместо этого спросил, все ли у нее нормально. Она помолчала и сказала, что уже неделю ночует в больнице на стуле рядом с отцом, а потом сразу едет на работу. Я сказал ей взять три оплачиваемых выходных и даже не спорить. Она расплакалась так, как будто я подарил ей лотерейный билет. Через полгода она заняла мою должность, когда я ушел, и на собеседовании сказала, что хочет быть руководителем, потому что однажды кто-то сначала выбрал быть человеком, а уже потом начальником.”
“Мой стажер сорвал дедлайн, и мы потеряли клиента. Все хотели его уволить. Он даже не оправдывался. Когда я спросил, что случилось, он сказал, что у него отключили интернет, а ему было стыдно об этом говорить. Я мог передать дело в отдел кадров, но вместо этого разрешил ему работать из моего кабинета, а сам тихо оплатил долг, чтобы интернет ему больше не отключали. Он ничего не сказал, просто начал сдавать работу раньше срока. Через год он уволился и нашел работу лучше, а потом прислал мне письмо, где поблагодарил за то, что я «не сделал бедность чертой характера». В прошлом месяце он вернулся уже как клиент и сказал моему начальнику, что доверяет нашей компании только из-за меня.”
“Руководитель отдела маркетинга всегда выглядела идеально, но целый месяц она приходила в разной обуви или в носках, которые не подходили к костюму. В офисе начали шептаться, что она странно себя ведет. Я однажды сказал ей об этом в лифте, думая, что помогаю. Она улыбнулась и сказала, что ее маленькая дочь дальтоник и каждое утро сама выбирает ей одежду, чтобы чувствовать себя полезной. И она лучше будет выглядеть странно для всей индустрии, чем переобуется по дороге и разобьет ребенку сердце.”
“У нашего менеджера по персоналу каждую среду в календаре стояло «личное время» с часу до четырех. Мы думали, что она либо ремонт делает, либо ищет новую работу. Однажды я случайно увидел ее в местном центре, где она бесплатно учила пожилых людей пользоваться компьютером и помогала им подавать документы на пенсию через интернет. Она никому не рассказывала, потому что не хотела, чтобы в офисе думали, что она стала слишком мягкой.”
“Целый год каждый понедельник я находил на своем столе записку: «У тебя получается лучше, чем ты думаешь». Я думал, что это кто-то шутит. Я посмотрел записи с камер и оказалось, что это тихий парень из IT, с которым почти никто не разговаривает. Он оставлял разные записки на разных столах каждую неделю. Он начал это делать после того, как сам чуть не уволился из-за выгорания, и понял, что больше всего ему тогда не хватало, чтобы кто-то заметил, что он вообще есть.”
“Одна девушка из отдела продаж каждый день приносила два одинаковых обеда и оставляла один в общем холодильнике без подписи. Мы думали, что она просто забывает или много ест. Однажды я увидел, как она собирает эти пакеты, и спросил, зачем. Она сказала, что заметила, как наш стажер каждый день пропускает обед, потому что учится по ночам и не может позволить себе дорогую еду. Она оставляла второй пакет без подписи, чтобы он мог взять еду и не чувствовать себя неловко.”
“Начальница отдела начала дарить сотрудникам подарочные карты на продукты на 4000 рублей как «сотруднику месяца» вместо грамот и кубков. Мы думали, что это странно и как-то дешево. Однажды я встретил ее в магазине и увидел, что она покупает эти карты за свои деньги. Компания не выделила бюджет на премии, и она платила из своего кармана, потому что знала, что у многих сейчас проблемы с деньгами.”
А у вас на работе были моменты, когда чья-то маленькая доброта меняла вашу жизнь?