Это частая ситуация, с которой мы сталкиваемся у клиентов.
Заявки есть, а продаж нет.
Начинаем смотреть глубже.
⸻
Реклама не продаёт. Она просто приводит людей.
Дальше начинается то, что либо превращает заявку в деньги — либо нет.
Вот что часто происходит на практике.
Клиент оставил заявку в 11:00, ответили в 16:00 или на следующий день. Скинули цену и ссылку. Вопросов не задали. На разговор не вывели. Повторно не перезвонили. Что клиент хочет, зачем пришёл, с чем сравнивает — не выяснили.
А пока отвечали — он уже купил у того, кто ответил быстрее.
Заявка потеряна. И так на каждом этапе.
⸻
Когда мы начинаем работать с клиентом — первым делом смотрим на то, как обрабатываются входящие.
Быстрые ответы, фиксация в CRM, задачи, быстрые предложения, вопросы, звонки, повторные касания.
Результат появляется сразу. Не через месяц — сразу.
⸻
Почему так не происходит само по себе?
Видим несколько типичных историй.
Собственник продаёт сам.
Отвечает когда удобно. Без вопросов. Скидывает быстрый ответ, цену — и всё. Понятно почему: он решает много разных задач и фокусироваться на продажах на 100% не может.
Таких собственников мы разделяем на два типа. Первые говорят: да, понимаю, что так не должно быть — это уже принятие и готовность меняться. Вторые считают, что и так нормально. Пока человек сам не решит, что хочет это изменить — смысла переубеждать нет.
Есть менеджер — но без системы.
Принимает входящие. Без CRM, без отчётности, без контроля. Сам решает кому отвечать и когда. Никто не слушает его звонки, не разбирает диалоги, не обучает. Человек варится сам в себе — и со временем всё замыливается.
CRM есть — но не работает.
Либо не ведут. Либо ведут для галочки. Без нормальной фиксации нет данных, без данных непонятно что вообще происходит. Всё держится на памяти и ощущениях.
Система есть — но никто её не обслуживает.
Настроили CRM, запустили канал, наняли менеджера — и на этом всё. Дальше само.
Но система продаж требует постоянного внимания. Каналы, CRM, менеджер — всё это живой процесс, который деградирует без контроля. Настроить один раз — недостаточно.
⸻
Возвращаемся к математике.
100 заявок. Конверсия 2% — 2 сделки.
Нормально обрабатываешь те же заявки — конверсия 5%, это уже 5 сделок.
В 2,5 раза больше выручки. Без новых каналов. Без увеличения бюджета. Просто за счёт того, что заявки перестают теряться.
⸻
Реклама усиливает поток. Но если заявки не обрабатываются — просто быстрее теряем больше.
Реклама даёт возможность продать.
Система превращает эту возможность в деньги.
Одно без другого — поток есть, выручки нет.
levbov.ru — система продаж для B2B