Около 14 часов по местному времени жители Новосибирска внезапно столкнулись с отказом оплаты картами Сбербанка — терминалы не принимают ни пластик, ни платежи из приложения.
Однако система «Плати улыбкой» работает, как и карты других банков через те же терминалы. В банке уже устраняют неполадку.
Покупатели в магазинах жалуются, что мобильное приложение открывается, но попытки совершить платеж через терминалы ни к чему не приводят — транзакция отклоняется.
При этом, как сообщают очевидцы, биометрическая система «Плати улыбкой» работает штатно. Также без проблем проходят оплаты другими картами (не Сбера) через те же терминалы банка.
В пресс-службе Сбербанка факт технического сбоя подтвердили.
«Сейчас часть клиентов испытывает сложности с использованием сервисов. Нам искренне жаль за доставленные неудобства — команда уже работает над скорейшим восстановлением» — прокомментировали представители банка в ответ на запрос Атас.инфо.
Еще один собеседник издания, работающий в одной из ритейл-сетей, передал ответ службы поддержки: причина неполадки уже выяснена и работа будет восстановлена до 11 часов по Москве (15:00 новосибирского времени). Сам он отметил, что в его заведении терминалы заработали раньше этого срока.
Некоторые пользователи, судя по их комментариям в соцсетях, вообще не заметили сбоя.
Сбой «Электронного города» оставил жителей Новосибирска без связи