Мой кейс: как я помогла своим клиентам избежать больших потерь.
Бывает, что клиенты приходят ко мне в состоянии стресса и растерянности. И это понятно — ведь недвижимость связана с большими деньгами и судьбами людей. Недавно ко мне обратилась одна семья, которая оказалась именно в такой ситуации…
Первая встреча с клиентом
Помню тот день отлично. Ко мне по рекомендации обратился мужчина среднего возраста, Григорий, с женой. При встрече оба выглядели подавленными. Они рассказали, что попали в сложную финансовую ситуацию: кредиты и долги накопились, как снежный ком, платить стало тяжело.
Эта квартира, правда, не единственная собственность, но её продажа — единственный быстрый вариант стабилизировать финансовое положение и защитить остальное имущество семьи. "У нас буквально две недели, чтобы найти реального покупателя, банки грозятся судебными исками и изъятием имущества, если мы не начнём закрывать долги…"
Видела, что они оба на грани нервного срыва. Особенно жена — сидела молча, и выглядела испуганной. Сразу поняла, что дело срочное и серьезное.
Оцениваем обстановку
Первым делом посмотрели документы и саму квартиру. Да, состояние хорошее, престижный Центральный район , но рынок сложный, конкуренция большая. Самостоятельно продавать они пытались, но безрезультатно.
И еще был один нюанс: центральное отопление при том, что квартира большая и просторная. А это значит - высокие коммунальные платежи, что реально мешало продаже в сравнении с вариантами с автономным газовым отоплением.
Цену, при этом, выставляли неправильно, опирались на другие аналогичные объявления о продаже квартир. Уж кто-то а мы, риэлторы, знаем, как происходит ценообразование у собственников!
Объявление выглядело любительским, звонков почти не было, показов покупателям - тем более.
"Понимаю ваше беспокойство," — говорю им честно. — "Но давайте попробуем разобраться вместе. Есть шансы успеть, если действовать грамотно". Продавцы переглянулись неуверенно, но решили довериться моему опыту.
Начинаем работу
Сразу договорились о правильной рыночной цене, но с существенным бонусом: оставляем дорогую мебель и технику, чтобы привлечь внимание реальных покупателей.
Сделали профессиональные фото, составили грамотное объявление с акцентом на преимущества квартиры. Запустили рекламу среди тех, кому реально подходит этот объект. Каждый день держала семью в курсе происходящего: звонила, писала сообщения, показывала статистику просмотров объявлений. Им важно было чувствовать, что процесс идет, что работа кипит.
Практически сразу почувствовали спрос, показы были на ежедневной основе. Но конкретных предложений пока не поступало, покупатели хотели большого торга. А через десять дней поступил звонок от серьезного клиента. Приехал на следующий день посмотреть квартиру и сразу предложил хорошую цену. Договорились о сделке.
Итоговая победа
Пока шли переговоры, оформление документов с одновременным внесением задатка и аванса (для снятия обременения), я помогала снять залог с квартиры в банке. Всё прошло гладко и оперативно: покупатель внёс аванс, достаточный для покрытия части долга и снятия угрозы изъятия другого имущества семьи. На сделку вышли безо всяких обременений и сомнений в рискованности мероприятия, потому что все обговорили заранее и зафиксировали в предварительном договоре купли-продажи.
Да, есть другие варианты проведения подобных сделок, но таково было желание покупателя, собственник был тоже согласен, и мы пошли ему навстречу. Это и называется индивидуальный подход к клиенту.
"Теперь у вас есть время спокойно подумать, как дальше жить и развиваться," — сказала я им на встрече после завершения сделки. Григорий крепко пожал мне руку, поблагодарил. Жена впервые улыбалась. Видеть такое облегчение на лицах клиентов — лучшая награда для любого риэлтора!
Мораль моей истории проста
Безвыходных ситуаций не бывает. Главное — вовремя обратиться к профессионалам, которые знают, как действовать эффективно и быстро.
Даже если кажется, что шансов нет, всегда можно найти правильное решение.
Подписывайтесь на мой канал в Телеграм и получите в подарок бесплатную первичную консультацию по вашей ситуации. Вместе мы найдём выход!
Подписаться: https://t.me/krasova_realtor