Технооптимизм по поводу искусственного интеллекта медленно, но верно сменяется скептицизмом. Люди перестают верить в то, что ИИ любые вещи делает лучше человека. А вот опасения, что он может лишить их работы, сохраняются. Правда, теперь уже по другим причинам. Одно из направлений, где использование ИИ стало массовым давно и прочно, — это управление кадрами. Нейросети сегодня не только просматривают, отбирают и отбраковывают резюме на сайтах по поиску работы, но и проводят собеседования с кандидатами. Причём соискателя далеко не всегда предупреждают об этом заранее, что порой удваивает негативную реакцию.
Аналитики портала Superjob проводят опросы, посвящённые этой теме, третий год подряд. И тенденция налицо. Если в 2024 году на интервью с виртуальным HR–менеджером без колебаний были согласны 13%, то в 2026–м таких набралось всего 6%. Доля ответивших на этот вопрос "скорее да" за то же время сократилась с 38 до 32%. А доля несогласных на такой вариант (категорически и умеренно в сумме) выросла с 49 до 62%. И дело тут, скорее всего, не в том, что общество утратило веру в прогресс, а в том, что ИИ для многих людей из чуда превратился в инструмент. Не важно, для чего — для генерации или обработки контента, анализа данных или автоматизации рутинных процессов. Главное, что именно в инструмент. Который может быть удобным и эффективным, но лишь при условии, если им пользуется человек. На смену первоначальной эйфории пришло разочарование, а затем — скептический рационализм.
Именно поэтому в 2024 году полностью доверить ИИ проведение собеседований считали хорошей идеей 8% опрошенных, а в 2026–м — только 4%. Отдельно авторы опроса выделяют тот факт, что стереотип о безусловной лояльности молодёжи к технологиям не подтверждается. Уровень доверия к ИИ в найме у людей в возрасте до 35 лет и у тех, кто старше, оказался примерно одинаков. Зато заметны различия по гендерному признаку: мнения, что ИИ нельзя доверять проведение собеседований, придерживаются 53% мужчин и только 47% женщин.