Когда доверие уходит в отрицательную зону, продукт не растет. Объясняем, почему это почти не лечится. В первой части мы разбирали с экспертами, почему MAX отторгает аудиторию. Но оказывается, проблема мессенджера сейчас лежит не в функционале и не в бюджете. Затык возникает на уровне восприятия: пользователю кажется, что выбор за него уже сделали. Как только возникает ощущение принуждения, любая коммуникация упирается в недоверие. Это снижает конверсию в установку и удержание, даже если продукт технически… Читать полностью
MAX: проект с отрицательной репутацией на старте: что пошло не так
Когда доверие уходит в отрицательную зону, продукт не растет. Объясняем, почему это почти не лечится.
В первой части мы разбирали с экспертами, почему MAX отторгает аудиторию. Но оказывается, проблема мессенджера сейчас лежит не в функционале и не в бюджете. Затык возникает на уровне восприятия: пользователю кажется, что выбор за него уже сделали. Как только возникает ощущение принуждения, любая коммуникация упирается в недоверие. Это снижает конверсию в установку и удержание, даже если продукт технически…
