Бывает так, что приобретёт человек автомобиль, но не успеет порадоваться, как вдруг что-то пойдёт не так и омрачит его ликование.
Иван купил машину в салоне, а через пару дней увидел точно такой же автомобиль у другого дилера намного дешевле. Пётр взял машину в кредит, но вскоре потерял работу и платить кредит стало нечем. А Маша взяла автомобиль у частника, но почти сразу он перестал заводиться. Сперва его ещё как-то пытались оживить, но потом в автомастерской сказали, что неполадки слишком серьёзные и ремонту автомобиль не подлежит.
Можно ли в таких случаях вернуть автомобиль продавцу? Какие нужны документы, чтобы получить обратно деньги, уплаченные за машину? А как быть с полисом ОСАГО? За него ведь тоже платили деньги, вернут ли их? На эти вопросы ответим в статье.
Если новую машину купили в автосалоне
Автомобиль на гарантии. Если с машиной всё в порядке, недостатков нет, а вы просто разочаровались в модели, цвете, комплектации, узнали, что переплатили за машину либо не сможете платить кредит банку, то вернуть машину в салон не получится. Автомобили входят в перечень товаров которые возврату не подлежат.
Вернуть машину в салон можно только если у неё обнаружили недостатки, пусть даже незначительные, например, царапину.
Сделать это нужно в течение 15 дней после покупки. При этом у машины должен быть сохранён товарный вид, не должно быть следов использования.
По истечении 15 дней машину тоже можно вернуть в салон, но только если:
- Недостаток очень существенный.
- Гарантийный ремонт, который по закону не должен превышать 45 дней, затянулся.
- В течение гарантийного срока неоднократно обнаруживали неполадки и машина каждый год не использовалась более 30 дней.
В случае обнаружения недостатков подайте в салон претензию. В претензии подробно опишите недостатки, из-за которых хотите вернуть машину. К претензии приложите копии паспорта гражданина РФ, договора купли-продажи, документы, подтверждающие неисправность. Салон может назначить экспертизу, ответить на претензию салон должен в течение 10 дней.
Гарантийный срок истёк. Если гарантия истекла, то возвращать машину нужно не в салон, а производителю. Сделать это можно в течение срока службы автомобиля, обычно 6-7 лет. Сперва потребуйте у производителя безвозмездно устранить недостатки, которые появились не по вашей вине. Если производитель в течение 20 дней не удовлетворит требование, то требуйте возврата денег.
Если в салоне купили б/у автомобиль
Б/у машину можно вернуть в салон в течение 15 дней с момента покупки только если обнаружили серьёзные недостатки, о которых продавец не сообщил. Чтобы вернуть автомобиль в салон, действуйте также, как описано выше: подайте претензию, приложив к ней подтверждающие документы.
Если машину купили у частника
В случае, когда б/у автомобиль купили у физлица, вернуть его можно, только если продавец намеренно скрыл, утаил при продаже важную информацию о существенном дефекте машины. Покупатель не мог обнаружить брак при покупке и не может использовать автомобиль по назначению. Чтобы подтвердить недостатки можно провести независимую экспертизу.
Действуйте аналогично возврату машины в салон: направьте продавцу письменную претензию с необходимыми документами. В претензии укажите срок, в течение которого продавец обязан вернуть вам деньги, например, в 30-дневный срок.
Что предпринять, если продавец не возвращает деньги
Если претензию о возврате денег подавали в салон, но он ответил отрицательно либо совсем не ответил, то можно пожаловаться в Роспотребнадзор. Если Роспотребнадзор не удовлетворит жалобу, идите в суд. Иск в суд можно подать и параллельно с жалобой в Роспотребнадзор.
Если машину покупали у физлица, но он отказался вернуть вам деньги, обращайтесь в суд.
Неважно, у кого вы покупали автомобиль, в салоне или у частника, прежде чем идти в суд, направьте продавцу досудебную претензию. Продавец увидит, что вы настроены серьёзно и, возможно, вернёт вам деньги, не доводя дело до суда.
Если продавец по-прежнему будет вас игнорировать либо снова откажется возвращать деньги, идите в суд.
Можно ли вернуть ОСАГО после возврата автомобиля продавцу
Бывает так, что после приобретения автомобиля покупатель успел оформить страховку ОСАГО, а потом вернул машину продавцу. В этом случае покупатель перестал быть собственником автомобиля и, значит, может расторгнуть договор ОСАГО и вернуть часть стоимости страховки за неиспользованный период.
Для этого покупатель должен подать в страховую компанию заявление о расторжении договора ОСАГО. К заявлению, как правило, прилагают:
- Паспорт того, кто оформлял полис ОСАГО (страхователя).
- Полис ОСАГО.
- Договор купли-продажи.
- Акт приёма передачи автомобиля от продавца к покупателю.
- Документы, подтверждающие расторжение договора купли-продажи (соглашение, акт приема-передачи автомобиля от покупателя к продавцу и другие).
Если с документами всё в порядке, то страховщик вернёт покупателю часть стоимости страховки ОСАГО.
Сумму к возврату рассчитают по формуле: Сумма возврата = (Цена полиса - 22%) / Период страхования х Количество дней до окончания действия полиса ОСАГО
22% возврату не подлежат. Эту сумму страховщик удерживает всегда: 20% пойдут на расходы на ведение деятельности страховой компании, а 2% пойдут в резервы гарантий и компенсационных выплат.
Если страховая компания откажется возвращать деньги за полис ОСАГО, то направьте ей претензию. Если претензия не поможет и страховщик деньги не вернёт, то можно пожаловаться в Банк России или в Российский союз автостраховщиков (РСА) либо можно обратиться в суд.