У большинства продавцов сейчас нет проблемы с данными. Скорее наоборот, их слишком много.
Открываешь личный кабинет, там заказы, продажи, возвраты, расходы, графики, отчёты. Вроде всё есть, можно сидеть и разбираться. Да и сами маркетплейсы тоже подтянули аналитику, на Wildberries и Ozon уже куча разделов, а если доплатить, можно получить ещё больше цифр.
И вот в какой-то момент ловишь себя на мысли: данных стало больше, а понимания не прибавилось.
Смотришь на выручку, смотришь на расходы, вроде всё движется, но на простые вопросы ответить сходу не получается. Какие товары реально приносят деньги, где ты теряешь, почему оборот растёт, а прибыль почти стоит на месте. Чтобы это понять, нужно уже лезть глубже, открывать несколько экранов, что-то сравнивать, держать в голове кучу нюансов.
И дальше обычно уже никто не разбирается.
Не потому что кто-то ленится, а потому что это просто неудобно. Аналитика есть, но чтобы из неё что-то вытащить, нужно потратить время и нормально так включиться. В итоге большинство либо смотрит на базовые цифры, либо вообще принимает решения на ощущениях.
Хотя проблема, по сути, не в цифрах. Проблема в том, что они сами по себе ничего не объясняют. Это просто набор показателей, из которых ещё нужно собрать вывод.
И вот здесь появляется нормальное решение.
Мы в ContentPRO сделали ИИ-консультанта, который позволяет не копаться в отчётах, а просто задавать вопросы. По сути, это как если бы у тебя был аналитик, которому можно написать: слушай, а где я сейчас теряю деньги, и получить внятный ответ.
Работает это довольно просто. Есть отдельная страница, где можно в целом разбирать бизнес, задавать любые вопросы и возвращаться к истории диалога. Удобно, когда нужно посмотреть на картину шире или покрутить разные гипотезы.
И есть второй вариант - это чат прямо внутри аналитики. Открываешь, например, расходы за месяц, и тут же можешь спросить, где у меня больше всего затрат или что выросло по сравнению с прошлым периодом. И он отвечает уже с учётом того, что у тебя выбрано на экране.
За счёт этого пропадает самая неприятная часть работы с аналитикой. Не нужно думать, куда нажать, какой отчёт открыть и как всё это между собой связать. Ты просто формулируешь вопрос как есть и получаешь ответ.
Причём можно спрашивать не только что происходит, но и почему. Консультант знает логику маркетплейсов, потому что к нему подключены базы знаний Ozon и Wildberries. А это значит, что ему можно задать вопрос не только по своим цифрам, но и в целом разобраться, откуда берутся те или иные расходы.
И это сильно меняет сам подход. Потому что раньше, чтобы проверить одну гипотезу, нужно было потратить время и не факт, что дойдёшь до нормального вывода. Сейчас это выглядит проще: задал вопрос, посмотрел ответ, пошёл дальше.
В итоге аналитика перестаёт быть чем-то, куда заходишь раз в неделю посмотреть на цифры. Она становится инструментом, с которым реально работаешь. Цифры наконец начинают отвечать на вопросы, а не просто лежать в интерфейсе.
Можете попробовать аналитику ContentPRO, позадавать свои вопросы ИИ консультанту и посмотреть, как это ощущается в работе.