В Шымкенте разгорелся громкий скандал вокруг автосалона, который реализовал клиенту автомобиль как новый, хотя на деле он оказался подержанным, передает Azattyq Rýhy со ссылкой на Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции РК.
Покупка за миллионы обернулась проблемами
Житель города приобрёл импортный автомобиль за 11,5 миллиона тенге, рассчитывая получить новое и исправное транспортное средство. Однако уже через несколько дней эксплуатации автомобиль начал давать серьёзные сбои.
Спустя три дня у машины выявились серьёзные неисправности в коробке передач. После обращения в сервисный центр выяснилось неожиданное: автомобиль ранее уже использовался, несмотря на то, что был продан как новый.
Осознав нарушение своих прав, владелец направил претензию в автосалон с требованием вернуть деньги за товар, не соответствующий заявленным характеристикам. Однако продавец отказался удовлетворить требования.
Суд встал на сторону потребителя
После этого покупатель обратился в Департамент торговли и защиты прав потребителей по городу Шымкент, а также заручился поддержкой общественных объединений. При содействии специалистов было подготовлено и подано исковое заявление в суд.
Дело рассматривалось в гражданском суде Шымкента, где департамент выступил третьей стороной.
По итогам разбирательства:
суд полностью поддержал истца; 11,5 миллиона тенге были возвращены покупателю.