Microsoft подтвердила, что ошибка не позволяет пользователям отправлять письма. Компания предоставила несколько обходных путей, и использование New Outlook для Windows может оказаться единственным способом исправить ситуацию. Читайте далее... — neowin.net
Все, кто регулярно читает Neowin, вероятно, осведомлены о стремлении Microsoft к внедрению New Outlook. Новые функции анонсируются регулярно в попытке приблизить его к классическому приложению, однако стойкие пользователи пока держатся, и в результате Microsoft уже была вынуждена отложить переход на него по умолчанию.
Как и ожидалось, при таком приоритете нового приложения Outlook классический Outlook определенно страдает. За последний год, похоже, в последнем появилось гораздо больше серьезных ошибок.
И похоже, что эта тенденция сохранится, поскольку на этой неделе Microsoft подтвердила еще одну проблему в классическом Outlook, которая блокирует отправку или ответы на электронные письма с сообщением об ошибке «У вас нет разрешения отправлять от имени указанного пользователя 0x80070005-0x0004dc-0x000524». Это происходит в веб-версии, когда пользователи пытаются отправить письмо с Outlook.com. Компания заявляет, что это ошибка отчета о недоставке (NDR) и добавляет, что проблема возникает гораздо чаще, когда учетная запись Outlook.com находится в профиле Outlook с другой учетной записью Exchange.
В связи с этим компания выпустила несколько временных обходных решений, пока проводит расследование. Microsoft пишет: «Эта проблема возникает, если учетная запись Outlook.com, с которой вы отправляете, находится в профиле Outlook с учетной записью Microsoft 365, и эта учетная запись имеет контакт почты Exchange Online с тем же адресом SMTP. Чтобы обойти эту проблему, используйте любой из приведенных ниже вариантов:
Обходное решение №1
- Начните новое письмо.
- Выберите раскрывающийся список От, затем выберите Другой адрес электронной почты…, а затем От….
- В разделе Адресная книга: выберите Общий список адресов для другой учетной записи Microsoft 365 в вашем профиле, выберите адрес электронной почты учетной записи, по которой вы получаете NDR, затем выберите ОК и еще раз ОК.
- Отправьте письмо.
Обходное решение №2
Вы можете обойти эту проблему, удалив адресную книгу учетной записи M365, чтобы Outlook не проверял ее при отправке письма.
- Выберите Входящие вашей учетной записи Outlook.com.
- На ленте Outlook в столбце Найти выберите Адресная книга.
- Выберите Сервис > Параметры > Настраиваемый.
- Удалите элементы с Общим списком адресов и выберите ОК по завершении. См. эту ветку форума для получения дополнительного контекста: Error is [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].
Обходное решение №3
Вы можете уменьшить проблему, скрыв этот контакт Outlook.com из Общего списка адресов (GAL) учетной записи Microsoft 365, выполнив следующие действия:
- Перейдите в Центр администрирования Microsoft 365 и войдите с учетной записью администратора Microsoft 365.
- На навигационной панели главной страницы портала администратора найдите Центры администрирования, выберите Показать все, а затем выберите Exchange.
- На главной странице портала администратора Exchange выберите Контакты в навигации.
- Найдите контакт для адреса электронной почты, по которому вы получаете NDR, и выберите его.
- В диалоговом окне «Почтовый контакт» для этого контакта найдите Управление скрытием из GAL.
- Выберите Управление скрытием из GAL, а затем выберите переключатель и установите для параметра Скрыть из Общего списка адресов значение Вкл. и нажмите Сохранить.
- Чтобы Outlook принял это изменение, вернитесь в свой профиль Outlook, затем выберите Входящие учетной записи Microsoft 365. На ленте выберите Отправка/Получение > Группы отправки/получения > Загрузить адресную книгу, затем выберите ОК.
- Чтобы проверить, когда Outlook принял изменение, выберите Главная на ленте, затем Адресная книга. В разделе «Адресная книга» найдите свою учетную запись Microsoft 365. Выберите Автономная адресная книга для вашей учетной записи Microsoft 365. Когда вы увидите, что учетная запись Outlook.com больше не отображается здесь, это прекратит вызывать NDR при отправке электронной почты.
Как только мы определим исправление для этой проблемы, вы сможете повторно включить отображение этого контакта в GAL, используя те же шаги, описанные выше».
Помимо этого, Microsoft также предложила использовать Outlook.com через веб-интерфейс или создать новый профиль классического Outlook, включив в него только ту учетную запись, которая не вызывает ошибку NDR.
Наконец, если ничего другое не помогает, Microsoft рекомендует пользователям вместо этого использовать New Outlook для Windows для отправки электронной почты с затронутой учетной записи. В связи с этим компания также предоставила ссылку для загрузки, ведущую на страницу загрузки приложения New Outlook в Microsoft Store.
Всегда имейте в виду, что редакции могут придерживаться предвзятых взглядов в освещении новостей.
Автор – Sayan Sen