В интернете злоумышленники рассылают вирус Mamont, который получает доступ к смс-сообщениям на телефоне и соответственно открывает доступ к интернет-банкам. Чаще всего мошенники рассылают с уже взломанных аккаунтов сообщения вроде «Привет, это ты на фото?» или вкладывают файл – якобы это голосование в конкурсе. В МинцифрыРоссии объяснили, как восстановить доступ к мессенджеру «Макс», если его таким образом увели мошенники.
1. Если ваша учетная запись взломана или заблокирована, нужно обратиться в техподдержку по адресу help.max.ru. В запросе укажите данные аккаунта (привязанный номер телефона, примерное время сбоя, действия в приложении, например, использование VPN или нового устройства). Приложите скриншоты ошибок, если они есть. Не отправляйте повторные запросы слишком часто — это замедлит ответ.
2. На время ожидания ответа от техподдержки проверьте устройство антивирусом и сделайте скриншот проверки. Если обнаружены вредоносные программы – удалите их. Дополнительные меры безопасности: установите последние обновления операционной системы и мессенджера, отключите VPN и избегайте подключения к публичным Wi-Fi сетям.
3. После восстановления доступа включите двухфакторную аутентификацию, привяжите и подтвердите адрес электронной почты. Завершите все активные сессии на незнакомых устройствах (в настройках безопасности аккаунта).
4. Чтобы не стать жертвой обмана — не переходите по подозрительным ссылкам и не передавайте коды, личные данные и деньги незнакомцам. О случаях мошенничества сообщайте сразу — в мессенджере MAX для этого есть пункт «Мошенничество» в меню кнопки «Пожаловаться».